Blog: Aumenta tus ventas con un CRM

Sí tu empresa está empezando a utilizar un CRM o ya está en uso en su totalidad, pero únicamente para funcionamiento interno de la empresa, es momento de darle vuelta a esta herramienta, y darle un uso tanto para el cliente, como para el empleado.

En blogs anteriores, hemos hablado de cómo funciona un CRM y de cómo un CRM es una herramienta muy útil para el manejo interno de una empresa. Hoy hablaremos sobre cómo puedes dirigirlo y utilizarlo para aumentar y generar más ventas.

¿Qué es un CRM?

CRM significa "Customer Relationship Management" y es un sistema de software que ayuda a los empresarios a hacer un seguimiento de todas las comunicaciones y a cultivar las relaciones con sus clientes potenciales. Un CRM sustituye a la multitud de hojas de cálculo, bases de datos y aplicaciones que muchas empresas reúnen para hacer un seguimiento de los datos de los clientes.

El resultado: organización, eficiencia, mejor gestión del tiempo y clientes impresionados.

¿Cómo puede ayudar un CRM a mi empresa?

El software de gestión de las relaciones con los clientes facilita la gestión de todo el proceso de venta y el mantenimiento de la conexión con los mejores contactos. Esto es válido para cualquier empresa. Pero si se piensa en los sistemas CRM como una forma de añadir eficiencia o mejorar el servicio al cliente, se está perdiendo una gran parte del valor total del CRM.

 Los sistemas de CRM también le ayudan a aumentar los resultados de las ventas de forma espectacular con un CRM creado específicamente y bien utilizado. El buen uso se consigue con un sistema CRM atractivo y útil.

Pero, ¿cómo puedo aumentar las ventas de mi empresa con un CRM?

Si los procesos de su empresa no están coordinados, pueden causar muchas molestias y pérdidas de tiempo innecesarias. Tener a todo el mundo en la misma página no sólo mantiene a todo el mundo informado con información actualizada, sino que reducirá el riesgo de errores sin sentido que pueden hacer que su empresa parezca poco profesional.

El uso de CRM para vigilar su ciclo de ventas puede ayudarle a corregir cualquier fallo en sus métodos para mejorar sus ventas. Cada etapa del proceso puede ser supervisada por el CRM, que puede decirle lo que está funcionando, lo que no y lo que hay que hacer.

El CRM puede ayudar a su equipo de ventas a obtener una cantidad sorprendente de datos a partir de la investigación de su comportamiento, como la actividad en las redes sociales, junto con una entrada de datos eficaz y fiable. Esta información puede impulsar las ventas proponiendo ofertas personalizadas a los clientes en función de lo que se sabe de ellos.

El CRM ofrece cuadros de mando y funciones de automatización que eliminan la necesidad de recopilar manualmente la información para los informes. A diferencia de los informes manuales un CRM muestra la información bajo demanda y en tiempo real.

Como vemos, la importancia de manejar efectivamente un CRM te brindará diversos beneficios en el mundo del marketing digital. Es por ello, que esta herramienta, te hará despegar respecto al número de conversiones que tendrás de tus clientes.

 Así que ahora que conoces un poco más sobre esta herramienta, es momento de que inicies a implementarla en tu empresa, así podrás tener más prospectos y tu lista de clientes potenciales aumentará. ¿Tienes dudas? ¿Aún no sabes cómo iniciar?

¡Contáctate con uno de nuestros especialistas haciendo clic en el botón!