Blog: ¿Qué es el Buyer Persona y cómo crearlo?

¿Le ha pasado que desea tener cierto tipo de clientes en su negocio, pero no sabe cómo conquistarlos y llegar a ellos? Partir de un retrato lo más exacto posible de esa audiencia a la que pretende llegar, le permitirá flechar sus estrategias con mayor precisión para atraer a su cliente ideal.

Pero ¿Cómo funciona eso del retrato o dónde lo consigo?, ¿Cómo conquisto a mi cliente ideal? En este Blog vamos a tratar de explicar detalle a detalle de qué se trata y cómo crearlo. 

Primero, es preciso aclarar que existe una herramienta de Marketing Digital para definir a esa audiencia a detalle y ésta es conocida como Buyer Persona.

El Buyer persona es una imagen real de una persona a la que queremos enamorar con nuestros productos y servicios y de las personas ideales que queremos como clientes. Éste se crea a través de un retrato ficticio al que se le pone nombre, apellidos, rostro y una historia. Se construye a través de un conjunto de información específica que debemos reunir por medio de encuestas, llamadas telefónicas o en persona.

Entonces ¿Qué necesitas para realizar un retrato lo más exacto posible?

Necesitas llevar a cabo una investigación de mercado con las personas que suelen adquirir tus productos o servicios, así como, analizar los datos de tus clientes actuales. Y es que, conocer qué piensa nuestro cliente, qué siente, cuáles son sus comportamientos, qué problema les ayudamos a resolver, es clave para enamorarlos con nuestros productos o servicios. 

Entre la información que requieres recopilar está:

• Datos demográficos

• Datos personales

• Actitudes y comportamientos

• Relación con nuestra empresa

• Desafíos diarios

• Objetivos y metas

Ahora, quizás se preguntará ¿Por qué es tan importante crear un Buyer Persona?

Conocer a detalle las personalidades de las personas a las que quiere llegar, le permitirá determinar dónde enfocar su estrategia de marketing, concentrar su tiempo en prospectos calificados, crear contenido y mensajes que atraigan a su público objetivo, darles seguimiento a las ventas, atraer y retener clientes.

Además, le permitirá personalizar sus correos de nutrición en base a las necesidades de sus clientes potenciales. También, puede ayudarlo a lograr un costo por cliente potencial más bajo y costo por cliente.

Ahora, el siguiente paso es conocer algunos métodos prácticos para recopilar la información que necesitas de las personas ideales para su negocio:

1. Revisa tu base de datos: Fíjate en cómo tus potenciales o clientes activos encuentran y consumen tu contenido.

2. Usa formularios en tu sitio web para capturar información importante de potenciales clientes.

3. Contrasta con tu equipo de ventas: Ellos son quienes mejor conocen tu audiencia.

4. Utiliza referencias: Si aún no tienes clientes potenciales usa tu red y los contactos de redes sociales o compañeros de trabajo para encontrar a personas a las que te gustaría entrevistar. Luego, comunícate con esas conexiones comunes para presentaciones.

Ten en cuenta que, una vez recopilada toda la información ha llegado el momento de perfilar tu Buyer Persona. Para ello, ejecuta éstos pasos:

1. Fíjate en las respuestas más comunes que obtuviste en tu investigación para encontrar los patrones que se repiten en tus clientes.

2. Luego, debes organizarlos en personas separadas. Por ejemplo, identifica a las personas con los mismos desafíos u objetivos y agrúpalos en su propia categoría. Estas categorías representarán diferentes personas. 

3. Ponle un nombre ficticio a tus personas. La mejor manera de escribir y pensar sobre la personalidad de su cliente ideal es dándole un nombre, Ej. Carla, Oscar. Esto te ayudará a recordar que estás hablando con una persona real y puedes pensar en ella cuando enfoques tus estrategias de marketing. 

Finalmente, construye tu Buyer Persona

En éste último punto, puedes usar plantillas funcionales que te permitan compilar la información de tu persona y así utilizarlas cada vez que quieras conquistar a tu cliente ideal en tus estrategias de marketing.

¡Es momento de pasar a la práctica! ¿Estás listo para definir quién es tu cliente ideal? ¡Descarga nuestra plantilla gratuita y diseña tu buyer persona! 

En Elite Online Media queremos ayudarte a impulsar tu empresa y llegar a tu cliente ideal, si aún tienes dudas accede a una asesoría personalizada haciendo clic en el botón.