¿Cómo hacer promociones online para mi negocio?

¡No podemos resistirnos a comer solo una papita frita!

No se si te ha pasado que te quedas mirando la bolsa de papitas fritas vacías y piensas ¿Cómo pude comerme toda esa bolsa? 

Tranquilo… es casi imposible resistirse. 

Según estudios, nuestro cerebro está programado para comerse más de una papita, los científicos han encontrado que es una respuesta automática de nuestro cerebro, similar a cuando huyes de un ruido fuerte ¡Lo haces automático!

Así que la próxima vez que tengas esa lucha interna entre la fuerza de voluntad y el deseo de comerte toda la bolsa, puedes tener una pequeña excusa para no sentirte tan mal. 

Así pasa con las promociones...

Una promoción debe ser atractiva e irresistible como una segunda papita frita. 

Frecuentemente los dueños de pequeños negocios se preguntan ¿Cómo le hago para aumentar mis ventas? Seguramente tienen un gran producto y servicio, pero no saben cómo hacer para promocionarlo.  

Así que, no te preocupes, que vamos a enseñarte algunas de las principales técnicas de promoción, para que puedas hacer una campaña exitosa para tu negocio. 

Si estás experimentando una disminución en las ventas, es hora de actuar. Así que no perdamos tiempo y comencemos. 

¿Qué es una promoción? 

Son todas aquellas técnicas que tienen como objetivo estimular la venta de un producto o servicio dentro de un corto tiempo. 

El objetivo principal, es aumentar la demanda y estimular las ventas de la empresa, dándole razones a tus clientes potenciales para que consideren hacer negocios contigo. 

La idea es que una vez que los clientes estén dispuestos a comprar tus productos o servicios, puedan seguirlo haciendo en el futuro. 

¿Cómo hacer una campaña de promoción para tu negocio? 

Paso 1: Determina ¿Cuál es el propósito de tu promoción? 

Lo primero que debes preguntarte es ¿Qué quieres lograr con tu campaña de promoción? ¿Cuál es el objetivo que persigues? Las opciones son muchas, así que te comparto algunas como ejemplo: 

• Necesitas aumentar las ventas de tu negocio 
• Quieres lanzar un nuevo producto o servicio 
• Deseas estimular las ventas en fechas especiales 
• Tienes productos que no se han movido 
• Quieres aumentar el porcentaje de clientes habituales
• Deseas aumentar tus ventas dentro de temporadas bajas 
• Necesitas un mayor reconocimiento de un producto o servicio 
• Etc

Cómo ves, antes de iniciar, debes tener claro “Cuál será el objetivo más importante de tu promoción” porque de allí va a partir toda tu estrategia. Una vez que elijas tu objetivo debes determinar “Por cuánto tiempo estará activa la promoción” recuerda que debe ser un corto tiempo para crear urgencia en tus clientes potenciales. 

Recuerda que tus objetivos deben seguir la fórmula SMART, es decir, tienen que ser Específicos, Medibles, Alcanzables, Relevantes y Limitados en el tiempo para que resulten efectivos.

• Specific (específico)
• Measurable (Medible)
• Achievable (Alcanzable)
• Relevant (Relevante)
• Time-bound (Limitados en el tiempo)

Paso 2: Elige el producto o servicio que vas a promocionar 

Una vez determinados los objetivos, el siguiente paso sería elegir el producto o servicio que vas a promocionar. Estos pueden ser:

• El que más busca la gente 
• El que menos demanda tiene 
• El que más ganancias nos deja 
• El nuevo producto o servicio de tu empresa 
• Etc.

Paso 3: Escoge el tipo de promoción 

Una promoción para que sea efectiva debe dar un beneficio exclusivo a nuestros clientes, si no se cumple este beneficio no estamos realizando ninguna promoción. 

Existen muchos tipos de promociones, a continuación te dejaré las más populares para que elijas la que más se adapte a tus propósitos. 

A. Rebajas en porcentaje o en precio de venta 

Este tipo de promoción consiste en otorgar un porcentaje de rebaja sobre el precio del producto o servicio. Por ejemplo: -25% de descuento o ahorra $50 USD. 

Puedes implementar este tipo de promoción cuando cuando necesitas que la gente conozca tu producto o servicio, o cuando tus productos no se están vendiendo o tienen una rotación baja.

B. Dos por el precio de uno (2x1)

Este tipo de promoción es muy popular y seguramente lo has visto en muchas tiendas, restaurantes, hoteles, etc. 

El objetivo es lograr una mayor rotación de tus productos o servicios. A diferencia de un porcentaje de descuento, el 2x1 apuesta por ventas a un mayor volumen ya que motiva al usuario a adquirir dos en vez de uno. 

Por ejemplo: Hay empresas de telefonía que te ofrecen llevarte dos teléfonos de cierta marca, motivando a las personas a unirse en pares para comprarlo. 

C. Free Shipping 

Hoy en día debido a la crisis sanitaria que vivimos por el Coronavirus (COVID-19) muchos negocios se han visto en la necesidad de cerrar sus tiendas físicas y muchas personas están evitando realizar transacciones con contacto humano, procurando no salir de sus casas. 

Según estudios elaborados por Statista, existen 162 millones de personas en EEUU que compran desde su dispositivo móvil. Sólo el año pasado (2019) los consumidores gastaron 601.75 mil millones de dólares en línea. 

Si tienes una tienda en línea, lo más probable es que tus compradores se motiven si haces una promoción de “Free Shipping”.

El free shipping (envio gratuito, en español) es una de las tácticas más populares debido a su efectividad: el cliente pagará únicamente el valor del producto, sin incurrir en gastos de envío.

D. Facilidades de pago 

Este tipo de promociones cuentan con mucha popularidad, ya que muchas personas quizás no tienen el dinero para contratar tus servicios o comprar tus productos de una sola vez, pero si tienen el dinero para adquirirlo a plazos, por tanto una promoción de “facilidades de pago” podría darle el empujón a tus ventas que estás necesitando. 

Aún Apple tiene facilidades de pago para comprar sus productos.

E. Garantía de satisfacción 

Cuándo los clientes conocen muy poco de nuestros productos o servicios, lo más probables es que no se sientan confiados de dar el siguiente paso, pero cuando saben que su satisfacción está garantizada podrían sentirse más cómodos en comprar. 

Ten en cuenta que cuando hay incertidumbre, el problema no es el precio, sino el hecho de no saber si un producto o servicio cumplirá o no su promesa de valor.

F. Cupones 

Los cupones son herramientas promocionales que puedes enviar por correo electrónico, mensajes de texto o ubicar en tu website y que les permiten cambiar a los clientes por regalos, descuentos, beneficios, etc. 

Puede personalizarlos según el historial de compras o navegación de un cliente, o usarlos para recordarles a los clientes sobre un carrito de compras abandonado. 

Este tipo de cupones son bien recibidos por los clientes, según estudios el 25% de las personas que reciben un cupón los cambian a los tres días y el 60% los cambian a la semana de recibirlos. 

G. Empaquetamiento de productos 

Este tipo de promoción es un imán para mover productos.

Consiste en agrupar dos o más productos y venderlos en un solo paquete. Por ejemplo: Colgate a veces añade un cepillo de dientes a su crema dental para venderlos juntos con una promoción especial.

Eso sí, tienes que tomar en cuenta que los productos que empaques, deben ser complementarios, por ejemplo no puedes poner una salsa de tomate con un cepillo de dientes ¿no? 

H. Sorteos

Los sorteos permiten a una empresa incrementar el número de interacciones por parte de los usuarios. Todos en algún momento hemos participado en un sorteo en redes sociales alguna vez. 

Existen aplicaciones que te pueden ayudar a realizar concursos gratuitos en tus redes sociales, cómo Easypromos. Por ejemplo: Puedes hacer un sorteo donde los participantes tienen que dar like o compartir una publicación en tus redes sociales. Una vez que lo hagan, Easypromos, seleccionará de forma aleatoria al ganador. 

I. Ventas flash

Si necesitas generar urgencia, las promociones “Flash” son la solución ideal. 

Las ventas flash son efectivas ya que promueven la urgencia en los usuarios, incentivando así las compras. Podemos hacerlo de 2 maneras:

• Tiempo limitado: “Solo hasta las 21:00 horas obtén un 15% de descuento”.
• Productos limitados: “Las 60 primeras compras, gastos de envío gratis”.

J. Girar para ganar 

Este tipo de promoción está en tendencia hoy en día. Se trata de hacer girar una “rueda del ahorro” ubicada en el “Home” de tu Sitio Web. De manera que las personas que visiten tu sitio podrán probar suerte recibiendo algún tipo de descuento. Cabe mencionar que debes proporcionar tu correo electrónico para hacerla girar. 

La empresa Blenders Eyewear, es una de las compañías que está usando este método, si quieres ver cómo funciona puedes hacer click aquí.

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Paso 4: Determina el público objetivo

¿A quién vas a dirigir tu oferta? 

Comprender claramente este punto va a depender en buena parte el éxito de tu campaña.

Para determinar mejor a tu público objetivo, debes comprender más de cerca a los clientes que ya tienes. Para esto, puedes enviarles una encuesta preguntándoles sobre ellos mismos, u ofreciéndoles un incentivo que los anime a tomarse el tiempo para compartir su información personal. 

Una vez que tengas un conocimiento más profundo de tus clientes, puedes segmentar tu campaña de promoción considerando las siguientes características: 

• Años
• Género
• Ubicación
• Ingresos
• Nivel de educación
• Intereses
• Mayores desafíos

Es importante determinar también el segmento de público al que dirigirás tu promoción. Por ejemplo:

• Nuevos clientes
• Clientes actuales
• Clientes antiguos
• Clientes de la competencia
• Personal propio
• etc

Paso 5: Elige tus canales adecuados 

En este punto debes decidir ¿Cómo quieres hacerle llegar la promoción a tus clientes potenciales? ¿Cuál será el medio que hará la entrega? 

Los canales frecuentes que puedes considerar son los siguientes: 

• Correo electrónico 
• Campaña en Facebook 
• Google My Business
• Publicidad en Instagram
• Publicidad pagada en Google Ads
• SMS
• Otro

Una campaña de marketing efectiva incorpora múltiples canales para "tocar" a los clientes potenciales tantas veces como sea posible.

Paso 6: Lánzala y mide los resultados 

¡Felicidades! Has lanzado tu campaña de promoción, pero aún no es hora de celebrar, hay que darle el seguimiento correcto. 

Aquí es donde tener un objetivo extremadamente claro es útil para juzgar si la campaña fue un éxito o no.

Simplemente pregúntate: 

• ¿Alcanzó mi objetivo principal?
• ¿Repetiría esta campaña? ¿Por qué sí o por qué no?
• ¿Qué aspecto de la campaña fue el más fácil? ¿Cuál fue el más frustrante?
• ¿Qué aprendimos sobre nuestros clientes?

¿Estás listo para aumentar las ventas de tu negocio? 

Las promociones de ventas jugosas son difíciles de resistir. Ya sea que te gusten o no las papitas fritas, siempre debes ser atractivo y tentador para tu clientes. 

Sin embargo, no se trata sólo de lanzar premios y descuentos por todos lados, sin analizar primero lo que tu negocio realmente necesita. Una estrategia ganadora conoce bien a quién va dirigida la promoción y tiene claro sus objetivos. 

Recuerda hacer promociones que tengan un gran valor percibido por parte de tus clientes potenciales, mientras mantienes las ganancias bajo control. 

¿Te gustan las galletas? 

Según un estudio realizado en 1975, los investigadores pidieron a los participantes que asignan un valor percibido a unas galletas ubicadas en frascos idénticos. La única diferencia entre los dos frascos es que uno tenía 10 galletas, mientras que el otro tenía solamente dos. 

El estudio reveló que los participantes asignaron un mayor valor al frasco con sólo dos galletas.

¿Porqué? 

Porque las personas tendemos a asignar un mayor valor a las cosas que percibimos como escasas. Nuestro cerebro teme perderse algo “bueno o emocionante” y reacciona. 

Una promoción con ofertas “por tiempo limitado” puede ayudarte a aumentar las ventas de tu negocio y ser un incentivo atractivo para que muchas personas se interesen en tus productos o servicios. 

Si tus clientes se enfrentan a la posibilidad de perderse la promoción si no actúan rápido, es más probable que se comprometan con tu empresa, sólo asegurate que su experiencia de compra sea extraordinaria. ¡Mucha suerte!