¿Cómo conseguir clientes en Internet?

Esa es la pregunta del millón para tu equipo de ventas, o para los colaboradores de tu empresa. Si eres dueño de negocio es probable que pases horas por las noches pensando cómo responderla, aún más cuando enfrentamos tiempos de retos y desafíos. 

Estoy seguro que todos quisiéramos tener un botón mágico para que vengan miles de clientes interesados en nuestros productos o servicios a tocarnos la puerta, pero lo cierto es que no funciona de esa manera. Podemos tener un buen producto o brindar el mejor servicio, pero eso no garantiza que las personas nos vayan a comprar a la primera. 

Déjame darte un ejemplo... 

Imagina que conoces a alguien en la calle y el mismo día te pide matrimonio ¿Le dirías que sí?  

Aunque conozco parejas que lo han hecho, lo cierto es que es muy difícil, principalmente porque para que haya un compromiso debe existir una relación. 

Pero ¿Qué pasa si tienes una segunda cita y luego una tercera y otra... ? Seguramente en el proceso vas conociendo las cualidades de esa persona hasta que te sientes listo para dar el siguiente paso. 

Así pasa con las ventas. 

Para poder vender en Internet debe existir un proceso donde te ganes la confianza tu cliente potencial, hasta que se enamore de lo que tú ofreces. Cómo dije unas líneas arriba, no porque tengas grandes productos o servicios significa que tienen que comprarte. Así que ¿Cómo hacer para obtener contactos en Internet que se conviertan en clientes? 

En este blog te compartiré 3 estrategias efectivas ¡Comencemos!

1. Define a quién le vas a vender 

Para definir a quién le vas a vender necesitas crear un Buyer Persona. 

Un “Buyer Persona” es la representación ficticia de tu cliente ideal de un modo más humanizado y personalizado (sus desafíos, retos, sueños, comportamientos, anhelos, etc).  

¿Por qué definir a tu Buyer Persona es importante? 

Porque, en la medida que conozcamos quién es nuestro cliente ideal, vamos a poder identificar sus hábitos de consumo, mejorar nuestro proceso de ventas y crear la mejor experiencia posible. 

Por ejemplo, imagina que tienes una tienda de ropa y haz definido a tus tres tipos de Buyer Personas: Marta (la elegante), Rosa (la práctica) y Janna (la de los descuentos).  

Estos Buyer Personas representan diferentes categorías de compradores con antecedentes y hábitos similares. En este caso, Marta podría estar principalmente preocupada por lucir elegante a cualquier costo, mientras que Rosa se enfoca en encontrar atuendos más funcionales y duraderos y Janna realmente solo compra cuando tienes una gran oferta. Por tanto, tus estrategias de Marketing deberían de estar enfocadas en resolver las necesidades de cada una de ellas y de esta manera vender mejor tus productos.  

Ahora te pregunto ¿El producto o servicio que vendes actualmente, resuelve el problema que de los que consideras son tus clientes potenciales? Si no tenemos claro a quién le vendemos, ni el problema que nuestro producto les ayuda a resolver, simplemente estamos dando golpes a ciegas y nuestra estrategia no será efectiva.

Te recomiendo detenerte acá y reunirte con tu equipo para definir claramente esto. 

Si deseas crear tu propio Buyer Persona para tu empresa, puedes descargar nuestra plantilla gratuita aquí. 

¡Recurso Gratuito!

¿Tienes un plan de marketing?

Te regalamos nuestro eBook ¿Cómo crear un plan de Marketing para pequeñas y medianas empresas? Donde aprenderás los elementos básicos para hacer crecer tu negocio.

descargar eBook 

2. Crea una oferta atractiva o Lead Magnet 

Una vez que tienes claro quién es tu cliente ideal, es tiempo de crear una oferta atractiva que lo atraiga, lo que se conoce como Lead Magnet. 

Un Lead Magnet es una oferta o contenido de valor gratuito, diseñado para atraer a un tipo de persona específica, que en este caso es tu buyer persona, a cambio de sus datos de contacto. 

Funciona como un imán especial que atrae a los usuarios que podrían estar interesados en lo que tu ofreces. En esta etapa invertir en anuncios en Facebook o Google podrían ayudarte a aumentar el alcance de tu Lead Magnet. 

Si estás interesado en conocer cuál plataforma publicitaria se adapta mejor a tu negocio, te invito a leer nuestro artículo: Facebook Ads o Google ¿Cuál le conviene más a mi empresa?  

¿Qué tipos de Lead Magnet puedes utilizar para atraer a tu buyer persona?

A continuación te dejamos una lista: 

• Cupones de descuentos 
• Ofertas exclusivas 
• Concursos en redes sociales
• Acceso a contenidos exclusivos por correo electrónico 
• Demo de tu producto
• Prueba gratuita de tu producto o servicio
• E-book
• Guía en PDF
• Plantilla editable
• Mini curso
• Curso online
• Membresía a contenido exclusivo
• Vídeo exclusivo
• Tutorial

¿Cómo funciona un Lead Magnet? 

• Primer paso: promocionamos en redes sociales o Google nuestro contenido de valor (como una oferta especial o una pieza de contenido relevante para el usuario).
• Segundo paso: Al usuario le interesa el contenido y es dirigido a una Landing Page (página de aterrizaje) para obtener la oferta. 
• Tercer paso: Una vez allí, el usuario deja sus datos en el formulario a cambio de la oferta y en ese momento ya tienes un contacto (Lead) para tu empresa.  

¡Felicidades! Hasta este momento ya has conseguido contactos en Internet para tu empresa, ahora ¿Cómo haces para convertirlos en clientes? 

¿Recuerdas la historia de la propuesta de matrimonio? Ahora es tu turno de invitarlos en cita para que te conozcan y se enamoren de lo que tú ofreces ¿Cómo lo hacemos? Con un CRM. 

3. Construye relaciones duraderas con un CRM 

CRM son las siglas de Customer Relationship Management, que en español significa Gestión de Relaciones con Clientes. 

Un CRM es un programa de gestión y automatización de procesos de venta que te permite administrar mejor tus contactos y ayudarte con las ventas. 

De manera que puedes hacer campañas de Email Marketing para ofrecer tus productos o enviar contenido valioso a tus contactos que les ayude en su crecimiento personal y empresarial. 

¿Cuáles son los beneficios de un CRM para tu empresa?

• Construyes relaciones más personales con los clientes actuales

Toda la información de tus clientes, queda almacenada en el CRM, de manera que puedes conocer mejor a tus clientes y saber cuáles son sus necesidades y preferencias. 

• Servicio al cliente más eficiente

Permite a tus colaboradores asignar, administrar y resolver incidentes rápidamente, ya que los sistemas CRM hacen que la comunicación entre los distintos departamentos sea fluida.

• Facilita la toma de decisiones

Un CRM aporta información relevante para pronosticar el volumen de ventas, medir el servicio al cliente y hacer un seguimiento del rendimiento del negocio, ofreciendo una visión global del proceso de ventas y de todos los departamentos relacionados.

• Dirigir estrategias de marketing

Con el acceso al historial y comportamiento de compra del cliente, los equipos de marketing pueden gestionar campañas personalizadas para incrementar el número de clientes. 

• Acceso a la información en tiempo real

Los sistemas CRM te permiten tener acceso instantáneo a los datos e información de los clientes (historial de correo electrónico, llamadas, información sobre precios, contratos, etc).

Si necesitas ayuda para incorporar un CRM a tu empresa, no dudes en contactarnos para una asesoría gratuita haciendo click aquí. 

¡Es tiempo de conquistarlos! 

Según un estudio elaborado por Hootsuite más de 4,57 billones de personas en el mundo usan Internet y más del 45% de la población mundial está en redes sociales ¡Allí están tus clientes! 

Ahora te toca a tí conocerlos, conquistarlos y hacer que se enamoren de lo que tú ofreces. 

Cada una de las estrategias que te comparto en este blog, están diseñadas para llegar al consumidor de hoy, que pasa gran parte de su tiempo navegando en Internet, en redes sociales, manteniéndose actualizados en Sitios Webs de noticias y Blogs, o buscando en línea algún producto o servicio que necesita. 

Así que no te des por vencido ni renuncies a tus sueños en este tiempo, más bien adapta tu negocio a la nueva realidad que vivimos e incorpora nuevas estrategias de ventas que te ayuden a hacer crecer tu negocio. 

¡Mucho éxito!