Estrategia Efectiva con Servicios de Google AdWords

La Constante evolución del mundo Virtual

Vivimos en un mundo completamente distinto de lo que fue hace 15 años. Si bien es cierto, el internet nació en 1969 y se comercializó en los años 90; no fue hasta el año 2000 que se introdujo el primer teléfono inteligente con sistema symbian. Muchas personas no lo saben, pero el primer teléfono inteligente de hecho fue introducido al mercado en 1994, el IBM Simon.  ¿Por qué esto es relevante? Porque tenemos que entender una parte de la historia para poder ver que tan importante es el uso del internet hoy en día; y hablando específicamente, tenemos que entender la importancia del motor de búsqueda llamado: Google. De éste motor de búsqueda se derivan muchas cosas, y entre ellas están los servicios de AdWords.

La importancia de servicios de AdWords en Google

Los servicios de AdWords son sumamente importantes para el crecimiento y desarrollo de muchas empresas en cualquier tipo de industria. ¿A qué se debe esto? Hace 20 años, cuando teníamos la necesidad de ciertos servicios o productos buscábamos en las famosas páginas amarillas. Todo estaba igual, hasta que en Septiembre de 1998 apareció una empresa que cambiaría el modo en el que vivimos por siempre; Google.

Google es un motor de búsqueda con un impresionante algoritmo que encuentra las mejores y más relevantes opciones de búsqueda para un usuario. Poco a poco Google se fue dando a conocer hasta convertirse en el motor de búsqueda más utilizado.  Como si fuera poco, en el año 2006 Google introdujo al mundo a YouTube, el segundo motor de búsqueda más utilizado, ésta vez sería un motor de búsqueda basado en videos.

 Vea estas estadísticas impresionantes de Google:

• Google recibe 3.5 BILLONES de búsquedas diarias (más de un trillón al mes)
• Google tiene 2,000 MILLONES de usuarios Android activos a nivel mundial
• 11 BILLONES de búsquedas mensuales son hechas desde computadoras de escritorio
• Más de la mitad de las búsquedas en Google son hechas a través de un dispositivo móvil
• Google domina el 85.70% del mercado en lo que se refiere a Motores de Búsqueda

Computadoras de Escritorio:

• Google: 85.70%
• Yahoo!: 6.85%
• Bing: 6.29%
• Otr
• os: 1.16%

 

Estas estadísticas representan un sinnúmero de oportunidades para pequeños y medianos negocios.  Sepa, que de las 3.5 Billones de búsquedas diarias, muchas son personas buscando empresas que ofrecen los servicios y/o productos que usted ofrece.

Creando campañas de búsqueda con Servicios de AdWords

Muchos negocios que están activos en Google AdWords, la razón por la que hay más de 4 millones de anunciantes en Google es porque estadísticamente éstos obtienen $2 de ganancia por cada dólar invertido.  Hay muchas etapas en cuánto a la correcta creación de una campaña de Google AdWords.

Etapa 1: Investigación

• La investigación es sumamente importante para lograr alcanzar el éxito con los servicios de AdWords. No se puede crear una campaña exitosa sin antes hacer investigación de los siguientes puntos.
  • Competencia – Estudio de competencia directa
    • Página Web- Es muy importante que estudie los sitios web de su competencia. A estos, les puede realizar una prueba de velocidad para ver si están correctamente optimizados. También puede utilizar una herramienta llamada Page Rank de Google para ver la relevancia de los sitios web de sus competidores.
    • Palabras Claves - Qué palabras claves está utilizando tu competidor para dirigir tráfico hacia su sitio web? ¿Cuál es el nivel de dificultad o el costo de estas palabras claves? Esto es primordial para darnos cuenta el tipo de cliente potencial que tu competidor está atrayendo, también podremos darnos una idea del porcentaje de conversión de las palabras claves que la competencia está utilizando. Herramientas como Spyfu son muy útiles para estudios de palabras claves.
    • Redes Sociales - El estudio de las redes sociales de la competencia también es muy importante. Esto nos muestra el tipo de interacción que existe entre nuestros competidores y nuestro mercado meta. A través de las redes sociales, también nos podemos enterar del tipo de ofertas que la competencia está haciendo.
    • Testimonios - ¿Qué piensan los clientes del servicio de su competidor? Esto lo podemos saber a través de testimonios y reviews encontrados en las redes sociales como Google Plus, Facebook, Twitter, Instagram, e incluso LinkedIn. A través del estudio de testimonios podremos saber cuáles son las expectativas de ese tipo de clientes.
    • Oferta - A través del estudio de competencia podremos saber el tipo de ofertas del competidor. Sabremos si son ofertas de porcentaje de descuento o de valor agregado mientras comparamos los precios del competidor con los de nuestra empresa.

• Industria – Estudio general de la Industria
  • Lenguajes Populares - El lenguaje de su mercado meta o clientes potenciales no necesariamente es el mismo que usted utiliza. Es muy necesario hacer un estudio del lenguaje popular de su industria. A lo que usted le llama drywall, quizás un buen porcentaje de sus clientes potenciales le llaman Sheetrock y al no utilizar ésta palabra clave estaría perdiendo oportunidades de venta. Cada industria tiene su lenguaje popular, y el manejo de éste es imperativo.
  • Leguajes Técnico - El lenguaje técnico también es muy importante, a pesar que sus clientes potenciales quizás utilicen un lenguaje popular, el lenguaje técnico es sumamente importante ya que demuestra profesionalismo y conocimiento de la industria. El manejo de ambos lenguajes, tanto como el técnico y el popular es sumamente importante.
  • Quien compra el producto o servicio - ¿Quién es el mercado meta? ¿Quiénes son nuestros clientes prospectos? Tenemos que ser sumamente específicos para lograr dirigir una estrategia de mercadeo hacia estas personas. ¿Nuestro servicio lo compran los dueños de hogar? ¿La esposa? ¿El esposo? ¿Cuál es la edad promedio de nuestros consumidores?
  • Como compran el producto o servicio - ¿De qué manera compran nuestro servicio o producto? Podría ser a través de un sitio web e-commerce o a través de una simple llamada telefónica. En ocasiones, los clientes necesitan ir físicamente a la tienda para poder adquirir ciertos servicios o productos. También es importante saber si el cliente tiene la expectativa que el producto se le envíe gratuitamente.
  • Palabras claves utilizadas para buscar al producto o servicio - Esto está relacionado con el estudio de palabras claves que mencionábamos anteriormente. Tenemos que saber exactamente que palabras claves utilizan los clientes potenciales para encontrar los servicios o productos de la empresa.

Etapa 2: Crear una Estructura de Alta Calidad

• Palabras claves ganadoras – Las palabras claves son muy importantes. Una vez hecho el estudio podremos saber que palabras claves que utilizaremos para la campaña de AdWords. Existen palabras claves en diferentes industrias que convierten más que otras, claro, estas también son más caras. En dependencia de la estrategia que se utilizara y de lo que se quiere lograr, se escogerán las palabras claves a conveniencia.
  • Palabras claves para empresas locales – Las palabras claves varían conforme las búsquedas locales y nacionales.
  • Palabras claves para empresas nacionales - Las palabras claves varían conforme las búsquedas locales y nacionales.
  • Tipos de palabras claves
    • Exact – El anuncio en Google se mostrarán con la palabra clave exacta o variaciones cercanas a esa palabra clave. Estas variaciones incluyen reordenamiento de palabras siempre y cuando no cambie el significado y la adición o extracción de palabras funcionales. Ejemplo: Palabra Clave: Sombrero para mujer Ejemplo de búsqueda: Sombrero de mujer
    • Phrase – El anuncio en Google se mostrará en búsquedas que coincidan con la frase exacta o una variación de ésta. Estas variaciones incluyen reordenamiento de las palabras en la frase siempre y cuando no cambie el significado y la adición o extracción de palabras funcionales. Ejemplo: Palabra Clave: Sombreros de Mujeres Ejemplo de búsqueda: Comprar sombreros para mujeres
    • Broad – El anuncio en Google se mostrará en búsquedas que contengan el término modificado. Ejemplo: Palabras claves: Sombreros para Mujeres Ejemplo de búsqueda: Comprar sombreros para señoritas
    • BMM (Broad Match Modifier) – El anuncio en Google se mostrará en búsquedas con el termino modificado en cualquier orden. Palabras claves: Mujeres+Sombreros Ejemplo de búsqueda: Sombreros para mujeres

• La agrupación por tema es la clave del éxito
  • Palabras claves > Grupo de anuncio > Anuncio de texto La creación de los grupos de anuncios debería ser por temas. Ejemplo; Palabras clave de anuncio: landscaping services, landscape service, service landscaping y services landscaping.  Se incluye en un adgroup de nombre: Landscaping Services. En caso que la estrategia sea para el área local, el adgroup llevaría la palabra clave + localidad.
  • Clasificar por tipo de servicios En este caso habría que clasificar los adgroups por servicios y localidades. Siguiendo el ejemplo anterior, crearíamos variaciones con la palabra clave principal. Ejemplo: +Installation +Repair +Maintenance +Location
  • Clasificar por la necesidad a satisfacer En este caso necesitamos usar palabras claves que den a entender que podemos solucionar el problema en específico que el usuario tiene. Ejemplo: -Bathroom Leak Repair -Leaky Pipes Repair -Tree Removal Services -Grass Trimming Services

• Contenido de Anuncio
  • No sobre-dimensionar la empresa Evitar exageraciones o sobredimensiones de la empresa. Nunca es buena idea ofrecer algo que no podemos brindar. El contenido tiene que ser 100% verdadero y realista.
  • Incluir razones principales del porqué la empresa es la mejor opción para el usuario
    • Estimados Gratis Ofrecer estimados gratuitos es una excelente manera de alentar al usuario a que llame a la empresa. Para el usuario un estimado gratuito no implica comprometerse, la mayoría de las empresas ofrecen estimados gratis.
    • Descuentos Tenemos que motivar a los clientes potenciales a realizar el llamado a la acción. Ofrecer descuentos sobre los productos o servicios es una muy buena manera de hacerlo. Esto da una sensación de urgencia y ayuda a que los clientes potenciales tomen acción.
    • Promociones Las promociones también son sumamente importantes para motivar al usuario a realizar el llamado a la acción. Las promociones no necesariamente son en forma de descuento, se puede ofrecer productos gratis por la compra de un mínimo.
    • Años de experiencia Es sumamente importante que el usuario y/o los clientes potenciales sepan que la empresa tiene experiencia. Esto brinda comodidad y confianza a la hora de la toma de la decisión. Muchos clientes prefieren pagar un poco más por alguien experimentado ya que esto baja los riesgos de una inversión.
    • Garantías Si su empresa ofrece garantías esto es algo que deberá ver el cliente. Las garantías aumentan la confianza de un cliente potencial y facilita el proceso de la venta.
    • Testimonios de clientes satisfecho Además de las garantías, los testimonios positivos aumentan la credibilidad en una empresa. Por su puesto, tarde o temprano habrá un testimonio que quizás no sea el mejor, pero esto es completamente normal y no le quita el mérito a una empresa. No obstante, la mayoría de los testimonios deberán ser de clientes satisfechos para que esto tenga un impacto positivo en los usuarios.
    • Horarios de atención (24/7, servicio de emergencia) A los usuarios les encanta poder contar con un servicio 24/7; esto crea un estado de dependencia en los clientes y de cierta manera se sienten respaldados en caso de cualquier emergencia.
    • Certificaciones También hay que hacer mención de las certificaciones de la empresa (en caso que tenga). Esto aumenta la credibilidad y confianza y también facilita el proceso de venta.

• Usar todos los caracteres disponibles para el anuncio. Un anuncio tiene un número de caracteres disponible. Es importante utilizar la cantidad adecuada.
• Usar las extensiones de los anuncios

Las extensiones de anuncio en servicios de AdWords es la inclusión de información general de su negocio dentro del anuncio. Esta información incluye: números telefónicos, dirección y links adicionales.

1. Sitelinks- Crear extensiones de sitelinks; los sitelinks pueden dirigir a los usuarios a paginas específicas de tu sitio web.
2. Callout Extensions- Los callout extensions ayudan a promover ofertas únicas y especiales. Ejemplos: Servicio al cliente las 24 horas. Envíos Gratis.
3. Call Extension- El call extension te permite agregar un clic to call en el anuncio. Esto incrementa considerablemente los clics en una campaña.
4. Structure Snippets- Son extensiones que dan realce a ciertos aspectos de sus servicios o productos. Ejemplo: Marcas, destinos, estilos, etc…
5. Price Extension – Utilizar extensiones de precio para mostrar precios exactos y detallados en el anuncio.
6. Review Extension - No hay algo que sea más efectivo que un buen testimonio y buena calificación en línea. Con extensiones de review usted podrá incluir estos comentarios positivos en su anuncio.
7. Message Extension- La extension de mensaje le permite a los usuarios mandar un mensaje de texto a su negocio desde el anuncio. Es facilitarle al usuario el contacto entre ellos y la empresa a un solo clic.
8. Location Extension – La extension de ubicación facilita a los usuarios encontrar a la empresa por medio de la dirección, mapa satelital o la distancia en millas de la ubicación del usuario hasta el negocio.
9. App Extension – La extension de aplicación es una manera de facilitar el link de descarga de la aplicación de la empresa para el usuario. Se muestra desde el anuncio en Google.

Etapa 3

La Configuración de Google AdWords

• Network- El Google Network es el término para todos los lugares en los que pueden aparecer Anuncios de Google. Predeterminadamente el Network de Google está dividido en dos; Search y Display.
  • Search Only (no “search and display”) Search Network Only hace que aparezcan los anuncios cuando usuarios buscan términos que son relevantes a las palabras claves de tu anuncio. Estos anuncios aparecen en páginas de Google como maps y shopping, además de aparecer en sitios populares  que son socios de Google llamados Search Partners.
• • Display Network El display network ocupa diseños audiovisuales que llaman la atención del usuario para vincular tus anuncios que páginas web relacionadas a tu mercado meta.  El display network facilita escoger la colocación, los tópicos y la audiencia de sus anuncios. Los anuncios de display network pueden aparecer en páginas como YouTube, Blogger y Gmail, además de otros sitios populares a nivel mundial.
• • Devices- Las campañas de servicios de AdWords pueden ser dirigidas para dispositivos y sistemas específicos como Android y IOS.
  • Locations- Las campañas de servicios de AdWords pueden ser dirigidas con un target geográfico específico.
  • Language- También se puede configurar el lenguaje por si su audiencia no habla el mismo idioma que usted.
  • Bid Strategy- AdWords ofrece diferentes tipos de subastas que ayudan a diferentes tipos de campañas. En dependencia del network en que este su campaña se ofrecen estrategias de subastas que se concentran en clics, impresiones, conversiones o simplemente vistas que le pueden funcionar para su estrategia.
  • Ad Delivery- Esta opción determina cuánto tiempo dilatara su presupuesto.
• • Delivery Method- Las opciones son “Standard” o “Accelerated”, esto determina la consistencia con que el anuncio se mostrará. Standard: El estándar distribuye el presupuesto durante todo el día, 12:00 AM-11:59PM Accelerated: El acelerado esta menos optimizado y normalmente se gasta en las primeras doce horas. Muestra el anuncio con más frecuencia en menos tiempo.

Conclusión

En conclusión, Google AdWords es una herramienta muy compleja que tiene el potencial de incrementar las ventas y el desarrollo de cualquier tipo de negocio en cualquier industria; siempre y cuando sea manejada correctamente.  Los servicios de Pagos por Click han ayudado a miles de negocios en más de una manera, y su negocio podría ser beneficiado. El internet y el mundo van evolucionando, y también la manera de hacer negocios. Las empresas deben evolucionar con éstas estrategias para poder competir en el mercado actual.  Contacte a Elite Online Media para servicios de PPC de alta calidad. Si tiene alguna duda o comentario no dude en llamar, sus consultas son gratuitas.