8 Pasos para crear la estrategia de redes sociales de tu empresa
¿Es difícil verdad?
Es increíble ver la cantidad de personas que ponen hasta la última gota de su esperanza dentro de una campaña en sus redes sociales para obtener más clientes y hacer que su negocio sobreviva un poco más de tiempo.
¡Si! No eres la única persona que trata de obtener un pedazo del pastel.
- Mejorar el descubrimiento de marca
- Aumentar el tráfico a tu sitio web
- Mejorar las interacciones con tu audiencia
- Construir una comunidad
- Aumentar las menciones en noticias
- Investigar y aprender más sobre tu audiencia
Paso #3. Es tiempo de conocer a tu audiencia
Luego de saber qué es lo que quieres o necesitas, es tiempo de que analices a tu audiencia.
Para ello puedes apoyarte en nuestra guía para la creación de perfiles de compradores en redes sociales.
Pero bien, entre más conozcas a tu audiencia, será más fácil conectar e interactuar con las personas.
Es por ello que las empresas multinacionales invierten tanto dinero en investigaciones de mercado y movimientos económicos y psicográficos de la población.
Este paso no quiere decir que debes invertir muchísimo dinero en completar esta tarea. Más bien significa que es tiempo de escuchar.
Escucha a tus clientes, conversa con ellos y toma nota de su comportamiento, como te descubrieron, que les interesó de tu negocio, que les gustaría mejorar, entre otros datos de interés.
Trata de aprender todo lo que puedas sobre tu audiencia, y nunca te conformes con los datos que obtengas.
Las personas están en un constante cambio, así que siempre debes estar preparado.
Será crucial que tu estrategia de redes sociales sea capaz de adaptarse a los cambios que sufren los consumidores.
Paso #4. Investiga a tu competencia
Nunca te canses de ver lo que está haciendo tu competencia.
Siempre investiga sus movimientos aunque sean muy pequeños o demasiados grandes para ti.
Y si piensas que no tienes competencia, entonces investiga a tus sustitutos, que aunque no lo creas aun disfrutan de buena parte del mercado.
Mira las publicaciones, las imágenes, videos y también los comentarios de las personas. Está información es crucial.
Tu estrategia de redes sociales será exitosa si es capaz de tomar en cuenta las acciones que la competencia esta realizando.
Paso #5. Crea tus redes sociales y optimízalas
Cuando entiendas tus propios objetivos y entiendas a tu audiencia, sabrás perfectamente que hacer.
Si las personas están más presentes en Facebook y en Instagram, entonces crea perfiles en estas plataformas.
Determinar que perfiles necesitas te será muy fácil porque ya contarás con la información necesaria. El paso extra es optimizar tus perfiles para que tengan un mayor impacto.
Para optimizar tus perfiles debes:
- Asegurarte de llenar todos los campos con información real que las plataformas te solicitan.
- Usa palabras claves de tu industria y con la cual las personas puedan encontrarte.
- Determina que hashtag usarás
- Haz que las imágenes de tus perfiles y tus portadas sean coherentes y que ayuden a identificar rápidamente a tu negocio.
- Utiliza imágenes con el tamaño correcto y que sean de buena calidad.
- Cuenta la historia de tu negocio.
Paso #6. Convierte a tus metas en acciones y tácticas específicas
En este punto ya serás capaz de mencionar fácilmente cuáles son tus objetivos empresariales y cuáles son tus metas para tu estrategia de redes sociales, también ya conocerás a tu audiencia y habrás creado los perfiles sociales adecuados para dar comienzo a tu estrategia.
Ahora es momento de buscar las tácticas que te ayuden a obtener tus metas.
Si, por ejemplo, tu meta es crear reconocimiento de marca para tu producto para poder tener un número constante de 10 clientes nuevos cada mes durante los próximos 6 meses.
Entonces puedes pensar en las siguientes acciones:
- Crear una lista de influencers dentro de la industria que podrían ayudarte a darle un mayor alcance a tu producto, contactarlos y luego llegar a un acuerdo.
- Crear una lista de videos donde muestres tu producto y cada una de sus características. Estos videos serán promovidos en las redes sociales con distintos tipos de anuncios ya sea en Facebook, Twitter, LinkedIn u otras redes donde tengas presencia.
- Decirle a tus clientes actuales que se tomen una foto con tu producto y que la suban a sus redes sociales etiquetándote para que obtengan un descuento especial.
- Definir una serie de publicaciones con contenido dividido dentro del embudo de compras. Durante el primer mes tu campaña mostrará a tu producto para que las personas lo conozcan, el próximo mes tu campaña incluirá demostraciones de cómo se usa tu producto, el tercer mes incluirás descuentos y otras promociones y en el cuarto mes incluirás publicaciones que te ayuden a fidelizar a tus nuevos compradores.
Tu estrategia de redes sociales será impecable si logras definir cuales son las acciones correctas que te irán acercando a tus objetivo.
Paso #7. Crea tu Calendario de Contenido
¿Ya conoces tus tácticas?
Es momento de poner todo en orden dentro de un calendario de contenidos.
Aquí es donde ordenarás todas las publicaciones para el tiempo que creas necesario. [Lo recomendable es que pienses en contenido para los próximos 3 meses y luego de estos 3 meses vuelvas a crear más ideas de contenido para otros 3 meses y así sucesivamente]
Recuerda que si has decidido comenzar campañas pagadas en tu estrategia de redes sociales para tu empresa, puedes pensar en la mejor manera de combinar publicaciones orgánicas y de pago.
Por ejemplo, puedes generar interés con tus publicaciones pagadas e informar o responder preguntas en las publicaciones orgánicas.
Así, cuando una persona vea tu publicación en sus redes y luego visite tu perfil pueda encontrar información de utilidad.
Paso #8. Define tus métricas, analiza y actúa
Ahora que ya comenzaste a seguir el orden de publicaciones que estipulaste en el calendario de contenidos, es tiempo para que analices el rendimiento de tu estrategia de redes sociales
Determina las métricas de mayor interés para ti de acorde a tus metas. ¿Recuerdas que te dije que tus metas deben ser medibles?
Este es el momento en que debes medir cada paso que des. Esto te permitirá a que seas más flexible, puedas hacer cambios y estés en un estado de constante optimización.
¿Qué puedes esperar de tu estrategia de redes sociales?
Todas las industrias se benefician del uso de las redes sociales.
Y si te estas preguntando sobre que expectativas tener de tus campañas en redes sociales, el mayor consejo es que seas paciente y no te desanimes.
El camino puede resultar largo pero si se hacen bien las cosas, el éxito llegará pronto.
Las distintas redes sociales te permiten que puedas realizar diferentes acciones ya sea de forma gratuita o de pago.
Lo ideal es que la estrategia de redes sociales que construyas incluya los dos tipos de publicidad para que tus resultados sean mucho mejores.
No dudes en dejarme tu comentario sobre cualquier duda que tengas. Cuentame de tu negocio y te ayudaré con consejos gratuitos para que puedas ir armando una estrategia sólida.