¿Cómo ganar la confianza de clientes potenciales con LSA?

Si has estado buscando distintas maneras de generar más clientes utilizando estrategias de marketing digital, probablemente ya hayas leído sobre los anuncios de Servicios Locales de Google o LSA en Inglés. Si no lo has hecho, continúa leyendo...

Hoy en día, muchas empresas están utilizando la publicidad digital para promover sus servicios, mejorar su posicionamiento en los buscadores y generar más clientes potenciales.

Deja que te cuente más sobre esta increíble herramienta...

¿Qué es Google Local Services Ads?

Recientemente impartimos nuestra segunda capacitación donde abordamos este y otros temas, acá te comparto el fragmento que tocamos sobre Local Services Ads (puedes ver el video completo cuando tengas más tiempo).

Esta herramienta de Google permite a las empresas o negocios locales que ofrecen servicios (construcción, fontanería, jardinería..) destacar sus establecimientos en las búsquedas relacionadas con los servicios que ofrecen.

De este modo, cuando un usuario en Internet busca un servicio, puede ver en la parte superior de los resultados de la búsqueda una lista de establecimientos situados cerca de su ubicación. Después, éste puede ponerse en contacto directamente con esas empresas por teléfono o por mensaje directo y el dueño del negocio podrá responder a esas solicitudes por correo electrónico o desde la aplicación “Local Services” de Google.

Pero, ¡espera!

Colocar tu negocio en Local Services de Google no te garantizará que ese usuario será tu cliente y tampoco te asegura que aparecerás en las primeras búsquedas. 

Desde que un usuario te encuentra y te contacta, depende de ti nutrir ese cliente potencial en cliente.

Te preguntarás...¿Cómo lo consigo? ¿Será este cliente potencial un cliente frecuente? ¿Recomendará mis servicios? ¿Seré el primer resultado en aparecer?

¿Cómo puedo ganarme la confianza de clientes potenciales?

Admítelo, nadie quiere esperar horas o días cuando su calentador de agua o la puerta de su garage se dañen para repararlo. 

El colocar tu negocio en los anuncios locales de Google no es tarea fácil, implica que estés pendiente del teléfono y mensajes que clientes potenciales pueden mandarte. Si constantemente no respondes las llamadas y mensajes, tu clasificación puede verse afectada. Por lo tanto, responde tantas llamadas y mensajes recibas, incluso si eso significa negarse a ofrecer el servicio que el cliente está solicitando.

De esta manera no solo conseguirás clientes, sino que el perfil de tu negocio estará activo, los clientes sabrán que tus servicios están disponibles y basados en las reseñas que recibas, ya sea de clientes o usuarios que cotizaron tus servicios se darán cuenta de la calidad de tu atención al cliente y servicios. 

Sin duda, el estar presente en línea y crear una reputación te exigirá que brindes un buen servicio y que te enfoques en mejorar constantemente para garantizar la mejor experiencia a tu cliente para que estos confíen en ti, hagan buenas reseñas de tus servicios, te recomienden y sigan contratando tu servicios. 

Recuerda, suscribirte a los anuncios de servicios locales de Google no te asegura que aparecerás en los primeros resultados de búsquedas en línea. Por esto, debes optimizar tu perfil e implementar estrategias que te ayudarán a posicionarte. 

Existen increíbles maneras de usar anuncios de servicios locales para que tu negocio coincida con personas que se encuentran en tu área que están buscando tus servicios. Sin embargo, los anuncios de servicios locales de Google no están disponibles para todas las industrias ni en todos los países, por esto es importante que conozcas si Local Services Ads es el adecuado para tu negocio. 

¿Quién puede utilizar Google Local Services Ads?

Actualmente esta herramienta solo se encuentra disponible para Estados Unidos y Canadá. Además, sólo las empresas de servicios pueden aprovecharlo. Esto incluye, por ejemplo, las empresas de mudanzas, fontanería y electricidad, así como abogados especializados y servicios de mantenimiento, entre otros. 

Ya sea que los usuarios estén en busca de un plomero, electricista o algún otro contratista, Google Local Services Ads les permite encontrar negocios con una simple y fácil búsqueda cerca de su área. 

Pero, ¿Qué tan visitable es tu negocio cuando los usuarios buscan tus servicios? ¿Ven un perfil básico? ¿Tienes tu perfil completo de manera que los clientes sepan todo sobre tu negocio? 

Cuando los usuarios usan Google Local Services ADS, esperan ver reseñas, fotos, imágenes, videos. Estos quieren encontrar y saber información sobre tu negocio, asegurarse que pueden confiar en tí. 

¿Has escuchado sobre Google Guarantee?

Estar en Local Services Ads significa que una empresa ha pasado una prueba de detección en Google y ha declarado un negocio digno y creíble. El proceso de selección de Google implica la verificación de licencias comerciales y seguros y la verificación de antecedentes de los empleados.

Como mencionamos anteriormente, con los anuncios locales de Google no solo los negocios se benefician, sino que también los clientes. 

Con Local Services Ads cuentas con la insignia de Google, ¿que significa esto?. Los consumidores obtienen una garantía de satisfacción respaldada por Google. Esto significa que si un consumidor no está satisfecho con la calidad del trabajo que presta una empresa, Google atiende las reclamaciones de la factura del trabajo de hasta un límite de por vida de ¡2.000 dólares!. 

Por otro lado, a diferencia de la publicidad tradicional, los negocios locales también cuentan con garantía al suscribirse a los anuncios de servicios locales de Google. Estos negocios sólo pagan si el usuario se pone en contacto con él a través del anuncio y no por el número de visitas o clics. Además, las empresas pueden denunciar aquellos leads no válidos o falsos leads y obtener el reembolso de las tasas pagadas a Google por éstos. 

Como verás, google es una brillante herramienta sorprendente al momento de brindar la mejor experiencia a los usuarios en los buscadores. Pero la mayor ventaja competitiva que obtendrás con los anuncios de servicios locales de Google es que tu negocio estará verificado.  

Contar con Local Services Ads no solo te ayudará a posicionarte en los buscadores sino que te permitirá construir una reputación positiva y agradable para los usuarios que te encuentren. 

En Elite Online Media contamos con expertos que te ayudarán a saber si Google Local Services Ads es la herramienta ideal para tu negocio. Accede a una asesoría totalmente gratuita aquí.