Los últimos dos años nos han dejado muchas moralejas. Y nos han hecho dar grandes pasos para emprender, y dar inicio a una empresa o negocio propio. Y para expandir esta empresa, debes vender. 

Seguro debes estar pensando: ¡Claro, es sencillo, atraer a un cliente, mostrarle un producto y dejarlo tan encantado que lo comprará! Pero, ¿lo es? Lo cierto es que ahora que la comunicación se ha vuelto a través de aparatos electrónicos, es más difícil crear esas ventas. Y es porque requieren de un proceso un poco más minucioso de lo que es el vender face-to-face. 

Aunque pase esto, para evolucionar, debes dar el gran paso de la venta online. Y es que ahora la industria ecommerce, no solo está evolucionando en Estados Unidos o Latino américa, sino que ¡en todo el mundo!. Y lo más interesante es que para lograr que ese cliente logre comprar, ¡debes atraerlo con tú marca!

Es cierto, suena muy complicado, pero no te preocupes, en este blog,  traemos algunos consejos, que podrán enseñarte a llegar a la meta de ventas soñada, ¡antes de que este 2021 se nos vaya de las manos también!

¿Cómo puedo empezar a vender online?

Esa sin duda es la pregunta del millón, ¿no crees? Toda empresa busca saber por dónde empezar, sin morir en el intento. 

Antes que nada, debes saber que estas ventas en línea que estarás haciendo deben ser importantes para la empresa, porqué no solo presentan un producto, sino que representan la marca y la esencia de tu negocio, y debe ser un elemento que genere confianza, para que así tu cliente potencial, no solo sienta entusiasmo al realizar la compra de ese servicio o producto, sino que debe sentirse satisfecho y al mismo tiempo debe verse dispuesto a volver a buscar tus productos.

Teniendo esto en mente, veamos por dónde debes iniciar. 

1.Promueve la marca de la empresa 

 El Branding de una empresa, siempre será la clave, para empezar a atraer ese público objetivo, que deberás ir conociendo. 

2.Crea un sitio web

Debes llevar a tu público objetivo no solo a que estén pendientes de tu marca, sino que también de un sitio, que abarque todo lo que representa esa empresa. 

3. Atrae visitas en tu sitio web 

 Los anuncios en las redes sociales son la clave, para llevar a esos clientes potenciales justo al sitio web de la empresa. 

4.Aplica estrategias para convertir a los clientes potenciales en clientes reales 

Ya que sabes cual es el interés de tu cliente potencial, aumenta el valor de tus productos o servicios, con esto no me refiero al costo, si no a que puedas diferenciarte de tus competidores para que los clientes te escojan a ti siempre, además puedes usar ofertas atractivas o descuentos para ganar nuevos clientes. 

5.Analiza a tu buyer persona

 Cuando tengas más datos de esos clientes y el tipo de interacción con la empresa, tendrás una mejor idea para comunicarte con ellos. 

Todos estos consejos que ves acá, son tu base, es de donde se parte para empezar a generar ese tráfico, ahora que entiendes esto, es probable que caigas a la siguiente pregunta: 

Así como hay pasos para generar tráfico ¿Existen pasos para vender online? ¡Sí!

De hecho, en el paso anterior las mencionamos pero un poco más resumidas, sin embargo, son tres pasos, más simples de lo que imaginas. 

Paso 1: Atrae visitas

Para cumplir este paso, debes realizar dos acciones:

La primera, es empezar a desglosar a ese público objetivo, indaga, en lo básico, género, edad, localidad, luego ve investigando qué es lo que buscan y cómo la empresa puede ser una solución rápida a sus problemas, más adelante te irás dando cuenta que es lo que los motiva, sus necesidades y sus aspiraciones. Para ello, debes responder las siguientes preguntas: 

1. ¿Quién es? 

2. ¿Cómo puede ayudarle tu empresa? 

3. ¿Por qué?  

4. ¿Cómo vas a llegar a él? 

Suena muy complicado pero déjame te doy un ejemplo, muy concreto: 

Mi buyer persona es Clara (puedes nombrarlo si deseas) es una mujer de un rango de edad entre 25-35 años, es mamá y trabaja de lunes a sábado en su propia empresa,  y la mayor parte de su tiempo la pasa en su trabajo, el 25% de su tiempo lo pasa en casa. Sus objetivos son cuidar de su hogar, su familia y su trabajo, pero tiene un problema, la limpieza de su hogar, le toma más tiempo del que debería, y eso significa menos tiempo con su familia. Aún así, ella encontró un tiempo para sí misma, y debe encontrar  un facebook ad, que habla sobre el robot limpiador, que ofrece mi empresa. 

¿Ves? Esto es una pequeña historia de la creación de este buyer persona, ahora ¿puede mi empresa tener más de un buyer persona? ¡Claro! Cada producto o servicio puede ir dirigido a diversos tipos de clientes. Pero ahora que tienes esto en mente iremos a nuestra acción dos dentro de la historia y es que . 

Debes crear y compartir contenido de valor, en las redes sociales, para así aumentar la presencia de tu marca en el mundo digital.

Para ello, debes responder las siguientes preguntas. 

¿Qué le ayuda a tu público? ¿Qué les informas? ¿Qué les será útil? 

Para Clara (nuestra buyer persona creada), le es útil por ejemplo saber cómo funciona el robot limpiador, qué accesorios tiene, si puede programarlo, cómo hacerlo, si es de batería o conectores, cuánto tiempo limpia, y muchas más especificaciones. Todas ellas, ¡puedes hacerlas en un pequeño anuncio! Respondiendo a las diferentes incógnitas. Aunque también puedes hacer un vídeo, o un podcast de cómo ha funcionado el producto… En fin, las opciones son infinitas, solo debes ponerle un poco de creatividad. 

Paso 2: Convierte en ventas. 

Sí, paso crucial para tu objetivo, convertir las visitas en ventas en tu sitio web, ¿cómo lo hago? También depende de otros elementos más pequeños, déjame te los enumero: 

1. Crea un sitio web de fácil acceso. 

2. Que tus productos o servicios estén en el sitio web.

3. Brinda la mejor experiencia con vídeos, fotografías o descripciones de esos servicios o productos. 

4. Incluye los testimonios de tus clientes en tu sitio web. 

5. Utiliza siempre diversos medios de pago y envíos. 

6. Revisa que tu sitio web esté optimizado y actualizado para tu público. 

Todo esto, si te fijas en la forma en la cual te manejas en los medios, y cómo te recibe el usuario mediante las redes sociales, hazlo bien y tus resultados de visitas, y compras serán muy buenos al final de cada mes. 

Paso 3: Retén a tus clientes 

La etapa más complicada de toda una empresa, pero sin duda la más importante. 

Mantener a los clientes activos, puede sonar complicado, pero la respuesta está en darle seguimiento al cliente, con contenido, productos, servicios y ofreciéndole una experiencia única y óptima.

¿Y a través de qué herramienta puedo hacer todo esto? 

Pues, espero te acuerdes de los funnel o embudo de ventas y si no, rápidamente te explico que son el proceso, que deberás crear, para que poco a poco tu cliente pase de encontrarse en la etapa de conocimiento de la marca, a la etapa de compra de un servicio o producto. 

¿Existen tips para convertirse en un vendedor online exitoso? 

Ni lo dudes, te daré los 3 tips más útiles para esto y tenlos siempre en cuenta, tus clientes lo agradecerán. 

1. Adapta tus plataformas a todos los medios, móviles, tabletas, computadoras, será útil ya que tu cliente no solo usará las plataformas por un medio, ¡sino por varios! Y tú debes llevar la delantera, piénsalo todo primero. 

2. Recuerda las fechas especiales,  el dicho dice “mientras una puerta se cierra, se abre una ventana” y tu ventana de ventas, debe ser la principal en cualquier fecha especial, un descuento o una rebaja es lo que todo cliente busca en ocasiones para obtener un producto. 

3. ¡Define tu estrategia de marca! Vamos, esto es muy importante, es más, tu empresa depende de esa estrategia para obtener respuestas efectivas de los clientes, solo debe ser una estrategia exitosa para la empresa o el negocio y créeme, estarás en la cima. 

¿Qué otras estrategias para vender online puedo implementar en mi empresa? 

Bueno, además de las que te mencionamos anteriormente, existen muchas estrategias que podrías aplicar, pero las más importantes de las que te comentaré un poco son: 

• Email Marketing

Suena de las estrategias más viejas que alguna vez alguien podría recomendarte, pero, sigue funcionando y muy bien, esto es porque, es la forma directa y a la vez la más cercana con la cual podrías alguna vez comunicarte con tus clientes. Además puedes informarles con esta herramienta de nuevos productos, cambios de precios, descuentos, hacerles llegar información de valor, y ¡más! Solo debes optimizar, y diseñar una estrategia de email marketing que sea interactiva para el usuario. 

•  La facilidad en la que perciban tu marca.

 Todos vivimos muy ocupados hoy en día y necesitamos varias opciones para llegar a la meta. Debes darle ese sentido a tu comprador, pues sentirá que la marca es más flexible con él. 

• Crea una sensación de urgencia

Aunque no lo creas, la sensación de urgencia es perfecta para que tu público realmente se decida en hacer una compra, esos descuentos o la cantidad de productos o servicios limitados, buscan mostrarle al público que probablemente deban adquirir si o si, antes de desaprovechar los momentos lo que tu empresa tiene para ofrecerles.

Ahora que llegaste acá has conocido algunas estrategias, pasos y herramientas con las que lograrás vender más online, antes que termine el año, y sin duda estarás con ánimos para iniciar el próximo año para tu negocio este 2022. Recuerda, ¡tu mejor arma para vender más online es la creación de contenido de valor!

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