Inbound Marketing ¿Qué es y cómo puede ayudar a tu empresa?

¿Te has enamorado alguna vez? 

Toda historia de amor inicia con una atracción…

Es como si el mundo se detuviera a nuestro alrededor y no le podemos quitar la vista a esa persona…

Al poco tiempo nos llenamos de valor y nos acercamos para intercambiar números telefónicos y comenzar a interactuar con esa persona soñada. A los pocos días una relación ha iniciado y no puedes estar más feliz por eso. 

Mientras se van conociendo, te das cuenta que esa persona cubre todas tus expectativas y toman la decisión de comprometerse en matrimonio… ¿Que pasa el día del matrimonio? 

Prometen nutrir su relación y deleitarse durante todas sus vidas… 

¿Por qué te comparto esta historia? Porque algo similar ocurre con el Inbound Marketing...  ¡Ahorita te explico!

¿Que es Inbound Marketing? 

El Inbound Marketing es una forma de publicidad y marketing no intrusiva que permite que los usuarios y clientes potenciales te encuentren en Internet, conozcan tus productos y servicios, y puedas acompañarlos desde el principio de su proceso de compra hasta la transacción final.  

¿En qué se parece a la historia de amor anterior?  

Atraes a los prospectos y clientes hacia tu sitio web, ofreciéndoles un contenido útil y relevante para ellos. Una vez que te han dejado sus datos... Interactúas con ellos mediante herramientas conversacionales (como el correo electrónico o chat), dándoles valor a largo plazo… Por último, cuando se convierten en clientes los deleitas, posicionándote como un asesor que comprende sus necesidades y se preocupa por su éxito a lo largo del tiempo. 

Se parece a una bonita historia de amor ¿No?

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¿Cúal es la filosofía Inbound?

A diferencia del marketing tradicional, que era demasiado intrusivo, en la filosofía Inbound se trata más bien de ayudar a tus clientes potenciales, atraerlos con contenido relevante con el fin que conozcan tu empresa y compren tus productos o servicios. 

El Inbound Marketing, se trata de una mejor forma de comercializar, vender y ayudar a los clientes, y, como todos sabemos, lo que es positivo para el cliente también lo es para la empresa, por lo que tu negocio puede crecer mejor a largo plazo.

Así que se trata de un método nada intrusivo, ni molesto para el receptor, de ahí que se hable incluso de una nueva filosofía de trabajo, que algunos la definen como love marketing.

¿Por qué surge el Inbound Marketing?

Esta filosofía surge a raíz de los cambios en los hábitos de consumo de los usuarios.

Por ejemplo:  Si antes querías comprar un auto, tenías que ir hasta el concesionario para obtener la mejor información. 

Una vez que estabas en el lugar, llegaba un agente de ventas a tratar de influir en tu decisión de compra. Ahora todo eso ha cambiado.

Gracias al internet y las nuevas tecnologías, los clientes pueden tener acceso a la información que necesitan sin salir de su hogar o, incluso, en la palma de su mano. Así, antes de visitar al concesionario, ya pueden tener todos los datos que buscan acerca de un producto: precio, características, reseñas, opciones, datos, etc.

Según un estudio elaborado por Challenger Sales, entre el 50% y 70% de los clientes estudian su compra antes de entrar en contacto con un representante de ventas. Ahora vemos la importancia de crear contenido relevante a los problemas o necesidades de tus prospectos.

No se trata de bombardear al usuario con publicidad por todos lados, sino de brindarle la información que él necesita para atraerlos a tu empresa. 

Para entender mejor esta filosofía, pasaré a mostrarte cada una de las etapas del Inbound Marketing. 

Etapas del Inbound Marketing 

La metodología inbound consta de tres etapas: Atraer, Interactuar y Deleitar. 

• Atraer

En esta etapa atraemos clientes potenciales hacia nuestro sitio Web, centrándonos en usuarios que responden a nuestro perfil de cliente ideal. Esto lo hacemos mediante contenido útil y valioso para ellos. Nuestro deseo en esta etapa es conseguir que nos dejen sus datos para convertirse en lead (contacto) y seguir recibiendo información relevante.

Para conseguir este objetivo podemos usar las siguientes herramientas:  

• Anuncios
• Videos
• Publicación en Blogs: Creamos contenido de valor que cubra las necesidades y solucione problemas de nuestros prospectos. 
• Posicionamiento SEO: gracias a un buen posicionamiento en buscadores, podemos conseguir que nuestro sitio Web aparezca justo en el momento adecuado.
• Estrategia de contenidos: Creamos contenido de valor que cubra las necesidades y solucione problemas de nuestros prospectos. 
• Redes sociales: Utilizamos el alcance de las redes sociales como canal de difusión para hacer llegar los contenidos de la marca a los prospectos.
  

   

  Interactuar

Una vez que tienes los datos de tus prospectos, inicias una relación a largo plazo con ellos, enviándoles información relevante a través de canales como: 

• Email Marketing (correos electrónicos)
• Chats
• Apps de mensajerías 
• ChatBots conversacionales 

   Deleitar

El proceso no acaba cuando conseguimos convertir un lead en cliente. El siguiente paso es conseguir deleitarlo, con el objetivo que ese cliente se quede con nosotros el mayor tiempo posible. Para ello es importante brindarle un servicio de calidad que responda a sus expectativas.

¿Cómo hacemos esto? Gracias a estrategias de fidelización, como las newsletters, programas de lealtad, promociones especiales, recursos educativos, pruebas de nuevos productos, etc. (Recuerda que mantener a un cliente es mucho menos costoso que conseguir un cliente nuevo desde cero).

Como podrás ver…

El Inbound marketing es una estrategia de largo recorrido, que abarca desde un primer contacto con un usuario, en principio anónimo, hasta su conversión en un cliente con nombre y apellidos, para poder acompañarlo, prepararlo y madurarlo durante todo el proceso de compra. Al final, se trata de agregar valor en cada una de las etapas del recorrido del comprador.

¿Porqué es importante el Inbound Marketing para tu empresa? 

El Inbound marketing proporciona muchas ventajas para tu empresa. Déjame compartirte los siguientes datos sobre su efectividad:

• Incrementa las visitas que recibe tu sitio web: Las multiplica por 4 el primer año y por 24 en dos años. 
• Aumenta tus contactos cualificados de marketing: los multiplica por 7 en un año y por 10 en dos años.
• Aumenta los registros (leads): los multiplica por 4 en un año y por 15 en dos años.

Pero no todo son cifras, también el Inbound Marketing es una inversión que multiplica a largo plazo los activos de tu empresa:

• Los contenidos posicionan a tu empresa como experta en el sector.
• Creas canales de captación de clientes orgánicos y directos, independientes de los medios de pago.
• Formas una base de datos de contactos cualificados que irá creciendo a lo largo del tiempo.
• Refuerzas el branding o imagen de marca de la empresa, gracias al mayor número de visitas e interacciones.

Si todavía no has conquistado a nadie es tiempo de llamar a Cupido... 

Hace unos años las empresas estaban enfocadas sólo por vender sus productos al punto que la publicidad que realizaban era demasiado intrusiva, sin embargo los hábitos de consumo han cambiado, ahora hay otras formas más efectivas de conectar con las personas. 

El objetivo del Inbound Marketing es atraer nuevos prospectos, interactuar con ellos a gran escala y deleitarlos de manera individual. Todo esto se realiza en colaboración con los equipos de ventas y servicio de atención al cliente, de modo que el ciclo siga funcionando de manera efectiva y el crecimiento de la empresa ¡No se detenga! 

Como bien lo expresa Hubspot “Desde un punto de vista comercial, la metodología Inbound refleja el crecimiento de tu empresa, y los clientes satisfechos representan el combustible que impulsa ese crecimiento, ya sea porque siguen comprando tus productos o servicios, o porque atraen a nuevos clientes a tu negocio promocionando tu marca con otras personas de su red”.

Así que es tiempo de cambiar las viejas prácticas de ventas por una nueva metodología, más eficiente y que enamora más a tus clientes ¿Estás dispuesto a tirar las flechas cupido? 

Cuéntanos ¿Qué te parece esta nueva metodología? Te leemos.