Blog: Mejora la reputación de tu empresa con videos testimoniales

Todos sabemos que las reseñas en línea nos permiten proyectar una mejor imagen de nuestro negocio en internet, pero ¿ha oído hablar de los videos testimoniales para lograr una mejor reputación online? 

Cuando los consumidores escuchan testimonios positivos de clientes satisfechos, creen en esas historias, es decir, confían en lo que ven y los videos testimoniales se han convertido en el contenido estrella a la hora de generar confianza entre el espectador y la marca.

Entonces, ¿cómo puede ayudarle este tipo de video a su negocio?

Bien dicen que las buenas historias mueven las emociones y tienen un gran impacto en nuestras decisiones, por ello, se ha demostrado que los testimonios en video son más eficaces en comparación con las reseñas tradicionales basadas en texto para transmitir credibilidad a las personas y a la vez convencer al cliente potencial a realizar una compra.

Otro punto a tomar en cuenta es que según Hubspot, el video es el segundo tipo de contenido más popular en las redes sociales para aumentar la participación entre los usuarios, por lo que se considera una estrategia eficaz para obtener comentarios.

Pero, ¿cómo implementar este formato en su estrategia de Marketing?

Una vez que sus consumidores han vivido una experiencia con sus productos o servicios, llega el momento de pedirles que compartan su satisfacción y en lugar de testimonios escritos, debemos explicarles que necesitamos verlos y escuchar su experiencia a través de un video testimonial.

¿Y qué características tiene un video testimonial eficaz?

1. El personaje principal es el cliente que tiene una historia feliz por contar.

2. Un video testimonial relata historias atractivas e impactantes.

3. Un Video testimonial usa clientes reales en lugar de actores profesionales.

4. Manifiesta explícitamente cómo sus productos o servicios dan solución a los problemas.

5. Un buen video provoca que los espectadores se identifiquen con la historia y el personaje.

Pero ¿cómo solicitar esos videos testimoniales?

Existen diferentes formas para que sus clientes se animen a contar su historia. Tome nota:

1. Explique a sus clientes que necesita sus comentarios en video y que posteriormente compartirá su historia públicamente.

2. Sea concreto: cuando solicite a sus clientes que cuenten sus historias tenga claro exactamente qué quiere que digan, por ejemplo: ¿qué es lo que les hace sentir satisfechos? o ¿qué problemas les ha ayudado a resolver el producto o servicio?

3. Ofrézcale algo a cambio: extiéndales una regalía o un descuento para retribuir su disposición.

En fin, hay muchas razones por las que los videos testimoniales superan a las reseñas escritas tradicionales, entre ellas:

1. Generan conexión emocional entre el espectador y la marca porque cuando un cliente potencial ve un video testimonial despierta sentimientos hacia la marca y esto es porque el video evidencia que el producto o servicio realmente fue útil para la persona que habla. Tenga presente que esto podría generarle más clientes potenciales.

2. Aumenta la tasa de conversión: De acuerdo a ciertas investigaciones, el 80% de los espectadores se sienten impulsados a hacer clic en una reseña de video cuando está incrustada en un blog o artículo, generando de esta manera más posibilidades de aumentar la tasa de conversión.

3. Captan mayormente la atención del espectador: Las historias en los videos testimoniales atraen a ambos lados del cerebro: el lado izquierdo lógico (donde procesamos la información) y el lado derecho creativo (donde disfrutamos).

Ahora, una vez que tiene su video testimonial ¿dónde lo puede colocar?

En sitios web: Estudios demuestran que los sitios webs que incluyen videos, tienen una clasificación orgánica de optimización de motores de búsqueda (SEO) más alta, porque a como hemos escuchado anteriormente a Google le encanta este formato y lo califica como favorito al momento del posicionamiento web. En definitiva, utilizar videos testimoniales podría mejorar el posicionamiento de su negocio en los resultados de búsqueda de Google.

En Redes Sociales: Los videos se han ponderado en las redes sociales y así lo demuestran las encuestas. Según un estudio realizado por HubSpot 4 de los 6 canales principales donde los consumidores ven videos, son sociales, es decir, que han visto los videos en alguna red social. Además, utilizar este formato audiovisual es una excelente manera de incrementar el engagement y alcanzar audiencias.

Email Marketing: Como hemos mencionado en ocasiones anteriores, incorporar videos en sus campañas de email marketing es una gran oportunidad para profundizar el vínculo con su audiencia. 

Nombrar la palabra “video” en un asunto de email marketing aumenta las tasas de apertura del mismo en un 19%. Además, según Hubspot, el 90% de los clientes han dicho que los videos influyen positivamente en la decisión de compra con más seguridad.

En definitiva, los videos testimoniales podrían ser el impulso que usted necesita si lo que busca es mejorar la imagen de su negocio en internet. Recuerde, una buena reputación es clave para lograr prestigio y reconocimiento pero también para llegar a más clientes potenciales.

En Elite Online Media hemos apoyado a dueños de negocios a consolidar su presencia en internet y promover su empresa mediante el uso de videos testimoniales. Si desea una asesoría para cautivar y motivar a sus clientes potenciales a establecer un primer contacto con su empresa, contacte a uno de nuestros expertos.