Blog: Tendencias de Marketing para el 2023

¿Sabía usted que cada vez la información de los usuarios en internet está siendo restringida y para el año 2023 será más difícil atraer a su cliente ideal?

Así como lo escucha, la privacidad del usuario será una prioridad y las empresas necesitarán modificar sus estrategias para conservar los datos de sus contactos. Pero, eso no tiene por qué preocuparnos ya que han surgido plataformas digitales que prometen ser el mejor aliado de los negocios para almacenar la información de los clientes, darles seguimiento y fidelizarlos.

¿Cómo funcionan estas plataformas?

Estas plataformas integran múltiples herramientas en un mismo lugar, para realizar diferentes funciones como:

Estrategias de comunicación multicanal

A través de diferentes canales como mensajería de texto, messenger, correo electrónico, blog, redes sociales y llamadas, estas plataformas permiten realizar una comunicación multicanal con sus potenciales y clientes actuales con el fin de mejorar la experiencia del usuario, generar una mayor interacción y atención al cliente y a la vez, crear más posibilidades de fidelización. Todo a través de una misma plataforma.

Y es que, se ha puesto a pensar ¿qué pasaría si pierde la única cuenta donde tiene comunicación con sus clientes? Con seguridad perdería grandes oportunidades de ventas, pero, al tener múltiples canales de interacción evitaría perder sus contactos.

CRM integrado

Estas plataformas cuentan con CRM integrado que permiten recopilar, organizar y gestionar toda la información relacionada con su cliente para evitar cualquier pérdida de información y a la vez nutrir esa relación para lograr una mayor fidelización. Otra de las ventajas que ofrece es que puede automatizar sus gestiones empresariales creando workflows automáticos, agregar registros, reemplazar métodos convencionales como hojas de cálculo por un sistema moderno que recolecta datos en un mismo lugar.

Métodos de pagos en línea

Las nuevas plataformas integran herramientas para realizar pagos en línea, enviar facturas y estimados a los clientes de forma online hasta donde ellos se encuentren y a la vez, recibir pagos con tarjetas de crédito y débito. Al contar con este tipo de sistemas, las empresas llevan un control más seguro de sus movimientos contables desde una misma plataforma, evitan perder oportunidades de ventas y también simplificarles la vida a sus clientes.

Herramientas para agilizar oportunidades de ventas

Con estas plataformas, los dueños de negocio pueden manejar sus embudos de ventas agilizando de esta manera sus oportunidades de ventas. ¿Cómo funciona esto? Una vez que tenga almacenado sus contactos, los puede segmentar en listas inteligentes y así desde el recorrido del comprador ofrecer sus servicios o productos de acuerdo a las necesidades específicas del cliente. Asimismo, puede agendar citas con prospectos y clientes y dar un seguimiento en tiempo real del recorrido que llevan sus leads hasta lograr que se conviertan en clientes potenciales.

¿Quiere automatizar las operaciones de su negocio y administrar la información de sus clientes desde un mismo lugar?

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