Tendencias de marketing digital 2020 para pequeñas y medianas empresas

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Por: Carlos Mendieta - enero 09, 2020

¡Puedes creer que ya estamos en el 2020!

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Seguramente ya quitaste el árbol de navidad de la sala, los adornos regresaron a la bodega y tus planes de dieta están en la lista número uno de tus propósitos de año nuevo. 

 

Recargaste energías, compartiste con la familia, comiste a más no poder, pero ahora toda tu atención está enfocada en hacer crecer tu negocio este 2020.

 

Por mucho que el Año Nuevo se trate de mirar hacia atrás para apreciar todo lo bueno que ha sucedido en los últimos 365 días, ¡También se trata de mirar hacia adelante! Así que queremos compartirte las tendencias de Marketing Digital que tienes que tomar en cuenta para sacar tu negocio adelante este 2020. 

 

1. Marketing de contenidos
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El marketing de contenidos seguirá siendo la piedra angular del SEO en 2020 y colaborando a que más personas conozcan tu empresa, visiten tu sitio Web y compren tus productos. 

 

El marketing de contenidos es una técnica de marketing que consiste en crear, publicar y compartir contenidos de interés para tu cliente ideal. Esto lo hacemos compartiendo el contenido de valor a través de artículos, blog, guías descargables, videotutoriales, podcasts, infografías etc. 

 

En noviembre de 2019, Google lanzó algunas actualizaciones importantes en su algoritmo, de manera que sea más fácil para este motor de búsqueda comprender el lenguaje natural de las personas que usan sus consultas.

 

John Mueller de Google dijo, que "en lugar de perseguir las últimas tendencias de SEO, es más importante garantizar que un sitio tenga velocidades rápidas, enlaces útiles y contenido bien escrito".

 

Te comparto algunas estadisticas importantes elaboradas por Content Marketing Institute:

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Si quieres que tu empresa sea vista y que tu sitio Web reciba más tráfico debes crear contenido útil y relevante para tus usuarios este 2020.

 

2. Video Marketing

 

 

El uso del video marketing es la tendencia hoy en día y un elemento clave en las estrategias de marketing de las empresas. ¡si quieres generar un mayor alcance en tus campañas de publicidad online, debes usar el video para comunicarte! 

 

El Video se ha convertido en la estrella del marketing de contenidos. Se cree que para este año 2020 más del 85% del tráfico procedente de Internet serán videos. No es extraño que el 81% de las marcas ya están desarrollando sus estrategias en torno al uso de video, logrando grandes resultados.

 

Además, ¡El contenido en video es el preferido por nuestra cultura hispana! 

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Para hacernos una idea del potencial que tiene el video en los usuarios, tienes que leer las siguientes estadísticas:

  • El 90% de los internautas ve vídeo online. 
  • El 75% de los usuarios está de acuerdo con ver publicidad a cambio de contenido gratis. 
  • 4 de cada 10, vemos menos televisión tradicional desde que se consume el vídeo online.

Cómo podrás ver, los usuarios están más dispuestos a consumir contenido en este tipo de formato que en cualquier otro. Esto te asegura una mayor conexión con tu público meta este 2020. 

 

 

3. Inbound Marketing 

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El Inbound Marketing es una forma de publicidad no intrusiva, que permite que los usuarios y clientes potenciales te encuentren en Internet, conozcan tus productos y servicios, y puedas acompañarlos desde el principio de su proceso de compra hasta la transacción final.  

 

A diferencia del marketing tradicional, que era demasiado intrusivo, en la filosofía Inbound se trata más bien de ayudar a tus clientes potenciales a identificar cuál es su problema o necesidad, entender cómo puede solucionarlo con tu producto o servicio para luego convertirlo en cliente de tu empresa a lo largo del tiempo.  

 

La metodología Inbound funciona de la siguiente manera: Atraes a los prospectos hacia tu sitio web, ofreciéndoles un contenido útil y relevante para ellos. Una vez que te han dejado sus datos... Interactúas con ellos mediante herramientas como correo electrónico o chat, dándoles valor a largo plazo… Por último, cuando se convierten en clientes los deleitas, posicionándote como un asesor que comprende sus necesidades y se preocupa por su éxito a lo largo del tiempo. 

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“Inbound Marketing, consiste, básicamente, en hacer que sea el usuario el que te encuentre a ti en lugar de ir a buscarle”.

 

 

4. Publicidad en Altavoces inteligentes

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Otro gran desarrollo de los últimos años ha sido la proliferación de los altavoces inteligentes (Smart Speakers). Según Social Report, en 2018 se vendieron 56 millones de altavoces inteligentes.

 

Sin embargo, a pesar del creciente número de personas haciéndole preguntas a Alexa, Siri y Google Home, el marketing y las oportunidades de publicidad han sido muy escasas. Pero esto empieza a cambiar a pasos agigantados.

 

Según Google, el 20% de todas las búsquedas de Google ocurren a través de voz. Y según Thrive Analytics, se puede decir que 71% de los usuarios móviles entre 18 y 29 años usan sus asistentes inteligentes.

 

Mira las siguientes estadísticas: 

 

  • El 55% de todos los hogares estadounidenses tendrán un altavoz inteligente para 2022.
  • El 72% de las personas que poseen altavoces activados por voz dicen que los usan como parte de sus rutinas diarias.
  • La compra por voz aumentará a $40 mil millones en 2022, frente a los $2 mil millones actuales.
  • Los envíos mundiales de altavoces inteligentes casi se triplicaron entre el primer trimestre de 2018 y el segundo trimestre de 2019, pasando de 9.36 millones de unidades a 26.1 millones de unidades.
  • El 61% de las personas de entre 25 y 64 años que ya usan un dispositivo de voz tienen la intención de usarlo más en el futuro según una investigación realizada por PwC.

¿Quieres ver una aplicación de esta tendencia? 

La marca de tequila Patrón es un ejemplo de una compañía que ha visto un gran éxito al usar este tipo de tecnología. Los usuarios de altavoces inteligentes pueden pedirle a su asistente digital que "pida a Patrón una receta de cóctel". Esto no solo ayuda a aumentar el conocimiento y la visibilidad de la marca, sino que también permite a los usuarios comprar el producto directamente de los resultados de la receta.

 

 

Mira lo que otras marcas están haciendo con la publicidad en los altavoces inteligentes: 

  • Domino’s permite a los amantes de la pizza ordenar desde la comodidad de su sofá sin tener que levantar el teléfono o incluso hacer un pedido en línea.
  • Los usuarios de PayPal pueden pedirle a Siri enviar dinero a amigos, familiares o empresas.
  • Nestlé creó una habilidad que proporciona instrucciones de voz mientras cocinas.
  • Campbell tiene una función que ayuda a los consumidores hambrientos a elegir y cocinar recetas. 

La búsqueda por voz no muestra signos de desaceleración y seguirá siendo una influencia importante en cómo las marcas crean contenido y se comercializan en línea.

 

 

5. Chatbots

 

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Estos asistentes virtuales ofrecen un excelente servicio al cliente al cumplir con las expectativas de los clientes y automatizar tareas repetitivas, para que tú puedas concentrarte en un trabajo más importante. 

 

Muchos clientes prefieren interactuar con chatbots, ya que responden las 24 horas del día, los 7 días de la semana, brindan respuestas rápidamente, recuerdan con precisión su historial de compras completo y ¡Nunca pierden la paciencia! 

 

Te comparto algunas estadísticas de su importancia:

  • Los chatbots impulsarán el 85% del servicio al cliente para 2020.
  • El 63% de los encuestados prefiere enviar mensajes a un chatbot en línea para comunicarse con una empresa o marca.
  • Para 2022, los chatbots ayudarán a las empresas a ahorrar más de $8 mil millones por año.

 

Muchas marcas ya usan la tecnología de chatbot, incluida la marca de viaje compartido Lyft. A través de su chatbot, los pasajeros pueden usar la aplicación para elegir el tipo de viaje, hacer una solicitud, rastrear la ubicación del automóvil, enviar a sus amigos un estimado del tiempo de su llegada y realizar el pago.

 

Otras marcas que utilizan con éxito la tecnología de chatbot incluyen: Whole Foods Market, Fandango, Sephora, Staples, The Wall Street Journal y Pizza Hut.

 

Pero los chatbots no sólo funcionan para los grandes negocios. Cualquier negocio que tenga un sitio web puede beneficiarse de un Chatbot que dé respuesta a las preguntas más comunes de sus usuarios y los ayude a convertirse en verdaderos clientes potenciales.

 

6. Marketing en redes sociales


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En 2020, veremos a las marcas aprovechar más el potencial del video y el contenido interactivo en las redes sociales para llamar la atención, pero deben seguir siendo auténticos en sus perfiles sociales y trabajando arduamente para fomentar una comunidad comprometida, Seguidores leales.

 

Mira lo que dice el consultor de estrategia de redes sociales Neal Schaffer:

"Si su empresa quiere sobrevivir en las redes sociales orgánicas en 2020, creo que este tipo de humanización de su marca será necesaria".

 

Te comparto algunas tendencias de redes sociales a tener en cuenta:

 

  • Facebook Pay: lanzada en los EE. UU. en noviembre de 2019, esta función de pago "facilitaría los pagos en la plataforma, in-stream, haciéndo que sea más práctico que las personas compren tus productos en Facebook, Instagram, WhatsApp y Messenger".
  • Oculus: tecnología de realidad virtual que hace que las redes sociales sean más interactivas, lo que Facebook promociona como "la próxima evolución de las redes sociales".
  • Mensajes cruzados: integración de Facebook con las funcionalidades de mensajería de Messenger, Instagram y WhatsApp.
  • IGTV: la plataforma de video de formato largo de Instagram no es nueva, pero probablemente tendrá otro impulso en 2020.
  • Transmisión de tweets: una nueva función de Twitter para transmisión en vivo.
  • Grupos de LinkedIn: similar a los grupos de Facebook. No es precisamente una nueva característica, pero LinkedIn puede intentar impulsarla nuevamente este año.
  • Video de LinkedIn: Dado que los usuarios de LinkedIn tienen 20 veces más probabilidades de compartir un video en esta plataforma que cualquier otro tipo de publicación, LinkedIn seguramente mejorará sus herramientas de descubrimiento de video y pondrá más énfasis en este tipo de contenido en su plataforma. 
  • Snapchat AR: una versión de realidad aumentada de sus gafas podría estar en camino, lo que "superpondría los gráficos digitales sobre la visión del mundo real de las personas".

¡Listo para el 2020!

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Para definir qué tendencias necesita tu negocio es necesario trazar los objetivos que quieres lograr para el 2020. La naturaleza de tu producto o servicio también juega un papel fundamental al momento de elegir la estrategia.

 

El Marketing Digital es una industria dinámica y en constante cambio, donde la tecnología está tomando cada vez más espacio. Es por ello que debes empaparte constantemente de las innovaciones y herramientas que pueden hacer que tu negocio crezca de manera efectiva. 

 

Así que, ésta será una era emocionante para el marketing digital, donde el internet de las cosas pondrá a prueba la capacidad de innovación tecnológica de pequeñas, medianas y grandes empresas.

 

Asimismo, el Smartphone seguirá siendo protagonista en tus estrategias de marketing, esto quiere decir que todos los esfuerzos deben seguir siendo orientados a móvil. 

 

Que tengas un 2020 lleno de mucho crecimiento para tu empresa, si deseas un aliado en tu estrategia de Marketing, en Online en Elite Online Media estamos dispuestos a ayudarte para que juntos caminemos hacia el éxito de tu negocio. 

 

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