Top 6 Acciones que negocios pequeños deberían de estar tomando

En el mundo de los negocios, hay ciertas acciones o comportamientos que han demostrado beneficiar a empresas de diferentes industrias. En este artículo, aprenderá 6 diferentes maneras de accionar para ayudar al crecimiento económico e incremento de credibilidad y confianza hacia una empresa.

1. Presencia en línea

Hoy en día, una persona ordinaria interactúa más tiempo en el mundo virtual que en el mundo físico. Esto, por supuesto, es un área de oportunidad para miles de negocios. Hay diferentes tipos de presencia en línea. Entre ellos encontramos:

Sitios Web: Sin lugar a dudas, la más importante. Según miles de estudios, un sitio web tiene la capacidad de aumentar la confianza y credibilidad de un cliente activo o potencial hacia una empresa. Un sitio web no solo es la representación general de su negocio en línea, sino también una tarjeta de presentación virtual para su negocio. Un sitio web tiene el potencial de convertir el tráfico que usted dirige hacia él en clientes activos. Es una excelente manera de presentar un actualizado portafolio virtual de los trabajos que su compañía ha realizado. Es una excelente manera de brindar una manera de localización de su negocio, ya que a través de Google Maps, tiene la opción de compartir su ubicación. En fin, es una herramienta COMPLETA que beneficia a un negocio en demasiados aspectos.

Sin embargo, un sitio web puede o tiene que ser complementado con estrategias de dirección de tráfico y con otros suplementos que también son considerados presencia en línea.

Complementos a un Sitio Web que son considerados presencia en línea:

Redes Sociales: Las redes sociales se encuentran dentro de la lista de presencia en línea. Los perfiles profesionales es Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn y Google Plus ayudan de gran manera a una empresa, siempre y cuando estos sean correctamente manejados.

Directorios: Aunque la efectividad no es tan eficiente como la de redes sociales o un sitio web; los directorios se encuentran dentro de la lista de la presencia en línea. Los directorios son una herramienta muy útil para propósitos SEO (Search Engine Optimization).

Error Común: Uno de los errores más comunes que cometen algunas personas es tomar estos complementos como un sustituto de un sitio web y esto claramente es un error. Al adquirir un sitio web, el dominio web es completamente de su propiedad, lo contrario de un directorio o redes sociales. Recuerde que el acuerdo de termino y condiciones; eso significa que las redes sociales o directorios se guardan el derecho de negarle acceso o terminar su cuenta cuando ellos determinen que es conveniente. Ellos también tienen el derecho de eliminar publicaciones o contenido si determinan que viola sus términos y condiciones.

¿Una presencia en línea me genera clientes nuevos?

Desafortunadamente, un sitio web por si solo no genera clientes. Para que una página web tenga el potencial de generar clientela, necesitamos generar tráfico (o visitas) a ésta misma. Veamos este ejemplo:

María abrió una tienda de zapatos en la avenida C. ¿Con el solo hecho de abrir éste local María tendrá un flujo de clientes potenciales automáticamente? La respuesta es NO. Para que María pueda vender sus calzados, ella tendrá que dar a conocer su negocio a través de banners, flyers, tarjetas de presentación, anuncios de radio, anuncios de tv y hasta anuncios en línea, de lo contrario nadie sabrá que en la Avenida existe una tienda de zapatos donde hay excelentes promociones y precios. En cuánto ella tome la iniciativa de marcar una estrategia de mercadeo para atraer a clientes potenciales es que María podrá ver un flujo más actividad en su tienda. Lo mismo ocurre con un sitio web, para que la página web pueda vender necesita un flujo de visitantes, a esto en el mercadeo en línea se le denomina tráfico. ¿Cómo dirigir tráfico hacia un sitio web?

2. Invertir en Mercadeo y Publicidad con Google ¿Para qué y cómo dirigir tráfico hacia tu sitio web?

¿Más del 90% de sus trabajos son por recomendaciones? Muchos dueños de negocios creen no necesitar servicios para generar leads (clientes potenciales). Sin embargo, para que una empresa alcance el máximo éxito se requiere de diferentes estrategias. Entre estas estrategias de generación de leads encontramos las dos más importantes; Google AdWords PPC y Local SEO. A continuación encontrará una breve y básica explicación de ambas estrategias.

Antes de la breve explicación de Local SEO y Google AdWords necesitamos aprender ciertos términos.

Primeramente, entendamos que significa el termino: “trafico” en el mundo virtual. El tráfico son los usuarios que visitan un sitio web. Mientras más tráfico relevante obtenga un sitio web, incrementan las posibilidades de convertir ese tráfico a clientela activa para la empresa.

Otro término muy importante es “conversión”. Una conversión es la acción que deseamos que un usuario/visitante tome dentro del sitio. En otras palabras, si lo que queremos es que el usuario nos llame por teléfono; cada llamada telefónica sería una conversión. En caso que deseamos que los usuarios se suscriban a un blog, cada suscripción sería una conversión…y así sucesivamente.

Local SEO

Local SEO es el posicionamiento de un sitio web en la primera página de un motor de búsqueda. Los motores de búsqueda más usados y conocidos son Google, Yahoo! y Bing. Este posicionamiento se logra a través de la optimización de un sitio web.

¿Cómo se logra la optimización de un sitio web?

Para lograr la optimización de un sitio web, se requieren de muchas habilidades técnicas. Estas habilidades pueden ser aprendidas empíricamente o en un centro de estudio. Para volverse experto se requiere de muchos años de experiencia y práctica. Para poder trabajar en sitios web se requiere habilidades de “lenguajes”, y los lenguajes más utilizados son:

• HTML
  Es el lenguaje de marcado de hipertexto
• CSS
  Se utiliza para darle estilo a un sitio web
• PHP
  se utiliza para agregar funcionalidad; éste se ejecuta en el servidor y retorna código HTML.

Así como hay especialidades en diferentes tipos de industria; un diseñador de página web necesita saber estos tres lenguajes. Para, de esta manera, poder tener conocimiento general y poder trabajar los tipos de páginas web más comunes.

Es importante resaltar que existen diferentes herramientas para el desarrollo de sitios web. Sin embargo, todas tienen algo en común y es que al final todas estas herramientas generan código HTML que es lo que interpreta el navegador.

Hay muchas acciones a tomar para poder lograr optimizar un sitio; el mantenimiento es primordial.

Acciones más importantes en la optimización y mantenimiento de un sitio web:

Actualización de contenido
Se necesita crear contenido nuevo y de relevancia; ya sea para agregar categorías nuevas o para brindar una perspectiva distinta como táctica de ventas. Un contenido de alta calidad y relevancia ayuda de gran manera a posicionar su sitio web orgánicamente (sin pagar por ads) en un motor de búsqueda.

Actualización de fotos
Es trascendental la constante actualización de su portafolio virtual con sus trabajos más recientes. La mayoría de nuestros clientes envían fotos y videos continuamente para retroalimentar a sus clientes potenciales con muestras de sus trabajos anteriores.

Verificación de link rotos
Es muy importantes que todos los links de su sitio web estén funcionando correctamente, de lo contrario baja la eficacia y calidad ya que incómoda de gran manera a un usuario. Las probabilidades que un usuario se marche de un sitio web por esta causa con muy altas (casi seguro).

Optimización de imágenes
La optimización de imágenes en un sitio es muy importante ya que si son de muy baja calidad, esto le afecta al diseño de conversión…y si el archivo es demasiado grande afecta la velocidad de carga. Una velocidad de carga lenta es un aspecto perjudicial ya que estudios muestran que un alto porcentaje usuarios abandonarían un sitio por éste factor. Tenemos que tener un balance entre muy buena calidad de imágenes y que estas no sea pesadas (que el archivo no sea muy grande) para que la velocidad de carga no sea afectada. Conjuntamente, se requiere aplicar las dimensiones correctas para que se adapten a la estructura del sitio.

Comprimir archivos
Para habilitar la compresión de archivos se añade un archivo llamado “.htaccess”. Internamente en éste archivo se agregan sentencias que habilita la compresión. Estas sentencias son descifradas por el servidor. Esto permite aprovechar el ancho de banda, lo que hace que la carga de un sitio web sea más rápida.

Minimizar Archivos
Esto radica en quitar los espacios en blanco y caracteres innecesarios, además de eliminar los comentarios. Esto es con el fin de que el archivo pese menos y consiguientemente sea más rápido de transmitir. Los archivos que se minimizan son los de formato HTML, CSS y Java Script(.js)

Certificación de Seguridad del Sitio
Los certificados SSL (Secure Sockets Layers) o capa de sockets seguros son para la seguridad e integridad de un sitio web. Esto permite cifrar los datos enviados (como tarjetas de crédito y/o débito, nombres, direcciones, etc…) a una página web para que ningún hacker pueda tener acceso a estos.

Optimizar la velocidad de carga
La optimización de la velocidad de carga es en conjunto con la acción de comprimir los archivos. La verificación de carga rápido en un sitio web es sumamente importante para la cómoda navegación y permanencia de usuarios. Estadísticas indican que es 5 veces más probable que un usuario se vaya de un sitio web si este se dilata en cargar.

Más acerca Local SEO

Local SEO es una de las mejores opciones como paso a dar luego de la creación de un sitio web. Local SEO es menos costoso que las Campañas Google AdWords por el simple hecho de que los clics no tienen que ser pagados. De esta manera, usted podría recibir un sinnúmero de visitas a su sitio web sin que le generen gastos adicionales. Recuerde, un sinnúmero de usuarios buscan en Google los servicios que usted ofrece, en el área donde usted los ofrece, listos para llamar y contratar estos servicios. Es muy importante para el desarrollo de cualquier compañía el posicionamiento en el motor de búsqueda más utilizado a nivel mundial; Google.

Local SEO posiciona su página web en la primera página de un motor de búsqueda en un lapso de 4 a 6 meses. Local SEO está comprobado a brindar resultados positivos a mediano y largo plazo.

Google AdWords PPC es el posicionamiento de un anuncio de una empresa en la primera página de Google a través de campañas de pagos por clic. Las siglas PPC tienen como significado Pago Por Clic.

Google AdWords PPC

Existen campañas PPC para los motores de búsqueda: Google AdWords y Yahoo!/Bing. Ambas consisten en la creación de anuncios en la primera página de Google o Yahoo!/Bing respectivamente. Estos anuncios se muestran por medio de palabras claves.

Cuando los usuarios buscan (a través de palabras claves de servicios que necesitan) a compañías que solucionen sus problemas y cubran sus necesidades podrán encontrar opciones de negocios que ofrezcan los servicios o productos que ellos buscan. En otras palabras, si “Mr. Johnson” necesita a una empresa de pintura, él hará una búsqueda en Google o Yahoo!/Bing y encontrará opciones de compañías que ofrecen servicios de pintura en el área donde él necesita el servicio. “Mr. Johnson” le dará clic al anuncio que más le interesa para luego, una vez dentro del sitio web, realizar una llamada a dicha empresa. Se generará un costo cada vez que un usuario haga clic a un anuncio; de ahí viene el término Pago por Clic. Hay más oportunidades de cerrar ventas en Google; consecuentemente los clics en Google son más caros.

Los clics varían en costo en dependencia del tipo de servicios. Los clics de mayor precio tienen son de:

• Servicios de aseguradoras
• Servicios de préstamo
• Servicios de hipoteca
• Servicios de abogados

Para saber el costo de clic exacto conforme a las palabras claves de su industria puede utilizar la herramienta llamada “Keyword Planner”. Si usted decide contratar a una agencia de mercadeo en línea ellos deberán de facilitar los costos por clic. Google recomienda tener suficiente presupuesto para obtener 14 clics al día.

-El presupuesto del día se obtiene multiplicando el costo por clic por el número de clics que usted autorizara al día.

Formula de presupuesto al día: Costo de clic X Numero de clics al día = Presupuesto del día

-El presupuesto semanal se saca multiplicando el presupuesto del día por el número de días a la semana que correrá su anuncio.

Formula de presupuesto semanal: Presupuesto del día X Número de días que correrá su anuncio en una semana = Presupuesto Semanal

-El presupuesto mensual se obtiene al multiplicar el costo semanal por el número de semanas que trae el mes (normalmente se multiplica por cuatro semanas)

Formula de presupuesto mensual: Presupuesto semanal X Numero de semanas que trae un mes (Normalmente 4) = Presupuesto Mensual

De esta manera usted obtendrá un estimado de su inversión mensual para dirigir tráfico hacia su sitio web.

Las campañas PPC están consideradas entre las mejores y más rentables inversiones que existen en el mercadeo en general. El porcentaje de retorno de inversión de una campaña optimizada es muy alto. Esa es la razón por la cual muchos negocios apuestan a esta estrategia.

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3. Estrategias Efectivas

Generar más clientes e ingresos para un negocio es primordial para el éxito de una empresa. ¿Cómo podemos hacer esto?

¿Qué es una estrategia de marketing digital?

La publicidad es trascendental para crear nuevos canales de promoción. Aunque la creación estratégica para las tareas de mercadeo en línea pareciera simple, a veces se dificulta distinguir entre una estrategia digital y sus campañas de mercadeo digital. ¿Cómo se diferencian?

La estrategia digital es el conjunto de acciones para llegar a su objetivo de marketing; mientras que su campaña de marketing digital es cada acción que realice dentro de su estrategia para cumplir con su objetivo. Elite línea Online Media está aquí para hacer que sea mucho más fácil con la oferta de paquetes de marketing digital como local SEO, Google AdWords y el desarrollo web.

No obstante, para llevar la publicidad a un nivel más alto de rendimiento debemos vincularle con los objetivos de la empresa. Crear una estrategia más específica y profunda es trascendental para que usted pueda entender y satisfacer a sus clientes. ¡Saber quiénes son sus clientes garantiza objetivos publicitarios y de negocios más eficientes y específicos!

¿Cómo crear un perfil de sus clientes?

Una campaña de marketing en línea de Google AdWords conlleva a la necesidad de un estudio de palabras clave específicas que utilizan los clientes potenciales de su industria. El algoritmo de los motores de búsqueda identifica los servicios y productos de su empresa con esas palabras claves. Para una estrategia muy detallada, usted debe conocer y ordenar a sus clientes mediante la creación de un perfil general:

Edad: Es de suma importancia conocer la edad general sus clientes para orientar su campaña en las plataformas digitales.

Ubicación: Herramientas como Google Analytics son usadas para identificar la ubicación de sus clientes potenciales. De ésta manera, podemos identificar la ubicación de la mayor parte del tráfico para apuntar, así, a esos lugares.

Ingresos: Los ingresos son una indicación de la cantidad que su cliente potencial puede invertir en campañas de marketing.

Metas: Crear objetivos y metas.

Desafíos: ¿Qué tipo de desafíos y obstáculos puede resolver a sus clientes potenciales?

Intereses: ¡Conozca emocionalmente a sus clientes! Asociaciones sólidas y relaciones comerciales es lo que impulsa a clientes potenciales a elegir una empresa. Ofrezca seguridad emocional. Esta es una buena táctica que va de la mano con el Neuromarketing; cómo puede afectar a sus clientes emocionalmente así crear relaciones de negocios más fuertes.

La siguiente es una simple lista de tareas de planificación de negocios:

• Obtener una visión clara de sus compradores y clientes
• Crear la comercialización de los objetivos específicos
• Planifique sus acciones a seguir para con sus objetivos de mercadeo
• Tener el control total de su presupuesto existente para la publicidad pagada

Al final de este proceso obtendrá una idea clara de las estrategias a seguir con objetivos claros y segmentados. El análisis de competencia nunca estará fuera de lugar. Es muy importante realizar un análisis de sus competidores.

4. Alcanza una Presencia en Línea Completa

Ya que explicamos lo que es la presencia en línea y sus complementos; ahora exponer como alcanzar una presencia en línea completa en 5 etapas.

1ra Etapa

Página Web: Un sitio web es lo primero que su negocio necesitaría. ¿Porque? Es una manera de darle una imagen profesional y de tener un portafolio virtual. Además, cuando una empresa comienza, ésta normalmente carece de credibilidad y confianza de parte de sus clientes prospectos. Un sitio está comprobado. Asegúrese que su sitio web sea compatible y/o diseñado para SEO, y así estar listo para la etapa 3.

2da Etapa

Redes Sociales: Las redes sociales son herramientas imprescindibles para complementar una página web. El sitio web es más eficiente y efectivo que cualquier complemento, pero también es muy importante realizar campañas de publicidad por diferentes canales para ganar popularidad en línea.

3ra Etapa

SEO: La optimización de motores de búsqueda es una de las herramientas más poderosas en la publicidad para negocios en línea. La ventaja más importante es el hecho de aparecer en la primera página de Google orgánicamente, a raves de las palabras claves de alta relevancia en una industria, sin necesidad de pagar por clics. Aunque es una inversión a mediano plazo, los resultados positivos son inevitables.

4ta Etapa

Google AdWords / Campaña PPC: Una inversión a corto plazo con grandes beneficios para una pequeña o mediana empresa. Obtendrá las primeras posiciones en la primera página de Google desde el arranque de su publicidad. Tendrá que invertir una cantidad más grande pero los resultados son sumamente increíbles.

5. Base de Datos de Clientes

5ta Etapa

La quinta etapa se trata acerca de ordenar y darle el seguimiento adecuado a clientes activos y prospectos de tu negocio.

CRM (Customer Relationship Management). Es a través de un software que mantendrá el seguimiento adecuado de sus ventas, mercadeo, soporte, y contactos. Tendrá la destreza de mantenerse en contacto con sus clientes activos y prospectos a través del mercadeo de e-mail. Es el método más efectivo para el manejo de contactos. Esta es una herramienta que está COMPROBADA a incrementar la productividad y que ayuda al desarrollo de cualquier negocio.

6. Contabilidad y Mentalidad de Crecimiento

Hay pequeños negocios que cuentan con una estrategia de publicidad pero no llevan contabilidad alguna. Esta es una de las razones más comunes por la que muchos pequeños negocios tienen problemas financieros. Un negocio tiene que llevar rastreo de gastos y cuentas. Desde gastos de publicidad hasta gastos de logística. Cuando tiene un control de contabilidad, trazas un mapa de la historia financiera de un negocio. Ahorras tiempo cuando declaras impuestos, tienes la facilidad de registrar un historial de las ganancias y pérdidas de diferentes cuentas. Gracias a la contabilidad puedes dar un pronóstico del futuro financiero de un negocio.

Un negocio, pequeño o mediano, necesita una mentalidad de crecimiento. Para esto, el dueño del negocio tiene que tener una mente abierta a nuevas ideas, innovación, y mejores procesos.

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