Cómo vender más en facebook: conozca 25 poderosas ideas
¿Recuerdas al primer cliente que obtuviste? ¿Recuerdas cómo te sentiste?
En ese momento quizás pensaste que ese era el inicio de una gran aventura y que llegarías muy lejos con tu emprendimiento.
¡Y lo hiciste!
Después de ese primer cliente llegaron muchos más.
Unos llegaron a tu negocio porque tus amigos te recomendaron, otros vieron algunos de tus volantes, algunos quizás vieron tu anuncio en las páginas amarillas y puede que otros llegaron por pura casualidad. – Lo importante es que tenías un flujo constante de clientes nuevos en tu negocio.
Luego todo cambió.
Aparecieron las redes sociales, la publicidad en Google y los canales de marketing digital, te diste cuenta que para promocionar tu negocio ya no bastaba con repartir volantes por las calles.
Con la tecnología también aparecieron nuevos competidores y nuevos canales de ventas.
Nacieron otros negocios iguales al tuyo y la competencia por dominar el área se volvió mucho más fuerte.
¡Es duro!
Salir adelante con tu negocio puede ser difícil. Sin embargo, eso no significa que debas rendirte.
Te aseguro que hoy podrás encontrar una salida a tu necesidad de atraer más clientes a tu empresa.
Por eso, el objetivo de este artículo es mostrarte una lista bastante completa de estrategias e ideas que puedes usar para vender más utilizando una página de Facebook.
Es increíble ver la cantidad de personas que estarían dispuestos a comprar tus productos o servicios, y para lograrlo solo necesitas seguir tu lectura.
Ya no digas que Facebook no es para ti, te sorprenderá leer lo siguiente
Facebook cuenta con más de 2.7 billones de usuarios activos.
Así que es muy probable que la mayoría de los habitantes de tu ciudad o de tu región tengan un perfil de Facebook.
También, es muy probable de que esas personas utilicen la plataforma de Facebook al menos una vez al día.
Eso quiere decir que si no estás promocionando tu negocio mediante una página de Facebook, es probable que tu competencia se los esté llevando a todos.
[Aquí puedes aprender a crear una página de Facebook para tu empresa o Fan page]
Piénsalo, si una inmensa mayoría de las personas de tu localidad tienen un perfil en Facebook ¿No crees que valdría la pena intentar promocionar tu negocio en esta red social?
Vender en Facebook vale mucho el esfuerzo sin importar el tipo de negocio que tengas o si es un local fisico o una tienda online.
Sin embargo, y especialmente si ya tienes tiempo promocionando tu negocio en Facebook, esta red social puede no generar resultados si no se hacen las cosas bien.
Es por eso qué nuestra lista completa con 25 tácticas te ayudará a aumentar las ventas en Facebook.
Lo mejor de todas estas tácticas de ventas en Facebook es que si dan resultados.
Ya son miles de empresas (Incluyéndonos) alrededor del mundo que han mejorado sus ganancias gracias a la correcta implementación de todos o solamente algunos de los consejos que estas a punto de descubrir.
25 trucos para vender más en Facebook
Truco #1: Un súper clásico: Conoce a tu audiencia
Esto sonará repetitivo.
Y apostaría lo que tú quieras a qué cuando vayas a otro blog que hable sobre trucos para vender más en Facebook, uno de los consejos será que debes conocer a tu audiencia.
Solo piénsalo,
Si tu empresa ofrece servicios de limpieza de oficinas, seguro te interesará que tus anuncios sean vistos por dueños de negocios qué, tienen oficinas.
Ahora, si tú logras descubrir que para esos dueños de negocio el mayor reto o necesidad que tienen, es que ellos no quieren pagarle un salario de tiempo completo a una persona que les haga la limpieza porque ellos sienten que no lo necesitan.
Entonces, puedes girar tus anuncios en torno a hacerles ver que se beneficiaran de tus servicios de limpieza porque solo pagarán por 2 o 3 horas de servicio.
El ejemplo anterior se puede aplicar a cada industria.
Por eso es que conocer tu audiencia es un truco muy confiable para poder generar más ventas en Facebook.
Si deseas cultivar tu habilidad para conocer más a tu público meta, puedes leer nuestro artículo sobre la creación de buyer personas para Facebook.
Truco #2: Aporta valor a tus usuarios en la forma correcta
Piensa por un momento en las razones que tiene una persona para entrar a Facebook.
Seguramente para ver memes, enviarle un mensaje a un amigo, para ver qué hay de nuevo en el mundo, ver noticias, ver videos divertidos o ver el contenido que comparten sus amigos.
Es bastante difícil que una persona haga uso de Facebook exclusivamente para comprar.
Sin embargo, es increíble la cantidad de empresas que aún no comprenden este punto.
Por eso es que la mayoría de veces las empresas dicen que Facebook no da resultados. Pero sus anuncios solo tratan de forzar una venta que los usuarios ni siquiera están buscando.
Aportar valor a los usuarios se refiere a dar un paso al frente y decirle a los usuarios de Facebook “Mira, esto es lo que debes saber sobre [Insertar tema de tu industria] para hacer tu vida más fácil”
Si tienes una clínica dental, puedes compartir consejos para que las personas cuiden sus dientes.
Si tienes una firma de abogados puedes compartir información actualizada sobre alguna nueva ley.
Si tienes una empresa de construcción puedes dar información comparando diferentes materiales para hacer determinado proyecto.
Y así, sin importar tu industria, los usuarios de Facebook encontrarán valor en tu página y te comprarán.
Es decir, estarás vendiendo sin vender.
Truco #3: Humaniza a tu empresa
Las personas somos desconfiadas, y tú lo sabes.
Si vemos una página de una empresa por primera vez y se ve poco profesional, mejor ni la contactamos, ni siquiera hacemos el intento.
Generar confianza es una clave para vender más en los contactos directos con las personas.
Pero, muchas veces se nos olvida que debemos generar confianza en las plataformas digitales, y eso es un error muy serio.
Una de las maneras de brindar más confianza a tu audiencia es humanizar tu empresa.
Por ejemplo, enviar un mensaje relacionado a una festividad, como en este caso “Navidad”
Eso quiere decir que puedes optar por tratar de definir una personalidad de tu empresa al contestar mensajes o brindar información.
También, puedes compartir fotos de tus trabajos, de tus oficinas, de tus colaboradores, las celebraciones de cumpleaños, logros del equipo, certificaciones, entre otros.
Al generar confianza humanizando tu presencia en redes sociales, estarás incentivando a las personas a que se interesen en tu empresa y a que quieran adquirir tus productos o servicios.
Truco #4: Proyecta los atributos de tu marca
Generar confianza es la clave para vender productos y servicios en Facebook.
Para esto, los atributos de tu marca o empresa son cruciales para atraer usuarios y generar mayores ganancias.
No obstante, es importante que sepas identificar tus puntos más fuertes y que benefician directamente a tus clientes.
Por ejemplo,
Si eres dueño de un restaurante, tus atributos pueden ser:
- Ubicación de tu negocio,
- Wi-Fi gratis,
- Servicio de delivery o entrega a domicilio,
- Aceptas todo tipo de tarjetas,
- Tu personal habla dos idiomas,
- Tienes aire acondicionado,
- Parqueo con vigilancia,
- entre otros.
Una vez que logres identificar estos atributos, vender servicios y productos en Facebook será mucho más fácil.
Antes de pasar al siguiente truco para vender y atraer más clientes en Facebook, quiero darte un truco adicional.
No uses todos tus atributos en la misma publicación.
Enfócate en solo un atributo y piensa en todos los beneficios que este atributo ofrece a tus clientes.
Luego, genera contenido enfocado solamente en ese atributo. Esto es más fácil de entender para los usuarios, por lo que tu negocio se verá beneficiado.
Truco #5: Haz uso del Marketing emocional
¿Recuerdas la expresión “Vender sin Vender”?
El marketing emocional es una estrategia infalible que puede lograr generar diferentes sentimientos cuando las personas entren en contacto con tu empresa.
Dependiendo de tu empresa, puedes orientar tus publicaciones con el objetivo de hacer reír, llorar, gritar, enojar, entre otras emociones que se puedan generar.
Eso sí, debes ser muy cuidadoso al momento de crear este tipo de publicaciones porque se pueden generar malos entendidos.
Los memes relacionados a tu industria son un muy buen ejemplo de publicaciones que inciten a los usuarios a reírse.
Si deseas mejorar tu estrategia de marketing en Facebook, lo mejor que debes hacer es apelar a las emociones de tus usuarios.
Truco #6: Utiliza Lead Magnets o Imanes de prospectos
Los Lead Magnets o imanes de prospectos son piezas de contenido creadas específicamente para generar un mayor interés de los usuarios hacia tu negocio.
Estos imanes de contenido son lo suficientemente valiosos para tu mercado meta que estarían dispuestos a dejarte un correo electrónico o algún otro dato a cambio de ese contenido.
Los libros electrónicos gratuitos o cupones de descuento son dos ejemplos de Lead Magnets.
Truco #7. Experimenta con los diferentes tipos de anuncios en Facebook
¿Sabías que en Facebook puedes contar con una gran variedad de diferentes anuncios que puedes utilizar?
Existe un mundo que va más allá de publicar una imagen o un video.
En este artículo puedes encontrar una lista con los diferentes anuncios que puedes hacer en Facebook para promocionar tu empresa.
Ahora, puedes averiguar el tipo de publicaciones que les gusta a tu audiencia.
Una vez tengas esa información, puedes alinear tu estrategia de ventas para obtener mejores resultados.
Truco #8. Promoción directa
Te había mencionado antes que las personas no entran a sus páginas de Facebook para comprar y que muchas empresas aun no comprenden esto.
Por eso, suele ser difícil ver resultados relacionados al incremento en ventas para tu empresa.
Pero, el truco de hacer promociones directas de tus servicios y productos no puede ser descartado.
¿Quieres saber mi sugerencia?
Mejora la calidad de tus publicaciones de venta directa.
Así como hiciste para determinar los atributos de tu empresa, puedes crear un listado de los servicios o productos que tu empresa ofrece.
Ahora, crea una lista aparte con cada uno de los beneficios que cada producto o servicio brinda a tus clientes.
Una vez tengas esta lista, crea publicaciones promocionando solo un producto o servicio a la vez enfocándote en los beneficios que ofreces a tus clientes.
Si quieres ser un profesional de ventas en Facebook debes procurar que el 80% del contenido que publicas genere valor a tu audiencia. Es decir, contenido educativo como en el truco #2.
El otro 20% de tus publicaciones estará enfocado en ofrecer directamente tus servicios o productos a las personas.
Pero, siempre enfocándote en los beneficios y no en precio ni características.
Este hack de publicidad en Facebook te será de muchísima utilidad.
Truco#9: Vende beneficios y no características – Técnica del ¿Y eso qué?
El mundo de la publicidad está plagado de anuncios que exaltan las características de un producto o servicio pero no los beneficios que estos brindan.
Por ejemplo,
Si eres un vendedor de productos para piscina, esta descripción puede ser más que clara.
No obstante, muchas personas verán esta publicación como si les hablaras en otro idioma.
Y si estás pensando: bueno pero si esa persona tiene piscina significa que entiende qué es un floculante. – Esto no siempre es cierto.
Lo mismo pasa cuando queremos comprar una computadora y vemos especificaciones de RAM, Disco Duro, Tarjeta de Memoria, etc.
Puede que ya hayamos tenido alguna computadora antes, pero esto no significa que sepamos al 100% sobre cada componente.
Presta atención y verás que en todos lados encontrarás anuncios mostrando características de productos o servicios pero no beneficios.
Y es aquí donde puedes tomar ventaja.
El verdadero truco para ya no publicar solo características de tus productos o servicios es la técnica del ¿Y eso qué?
Esta técnica funciona de la siguiente manera:
Empieza con el producto, en este caso es el floculante.
Ahora defínelo, un floculante es un producto químico encargado de mantener limpia el agua de las piscinas.
Ahora, pregúntate ¿Y eso qué? Y continúa hasta que estés satisfecho con la respuesta.
Un floculante es un producto químico encargado de mantener limpia el agua de las piscinas. – ¿Y eso qué?
Eso quiere decir que la piscina no tendrá residuos de polvo u otras suciedades – ¿Y eso qué?
Entonces evitaremos que el agua de la piscina se enturbie – ¿Y eso qué?
Al evitar que el agua se enturbie, evitarás que los filtros de la piscina se atasquen y comience a producir algas – ¿Y eso qué?
Entonces reducirás tu costo de mantenimiento porque es más caro limpiar una piscina con algas, hongos y otras suciedades… Y así puedes continuar.
Truco #10. Utiliza un embudo de ventas en Facebook
Un embudo de ventas en Facebook es ideal para crear una estrategia que aumente las ventas de tu empresa en esta red social.
Tras muchas investigaciones, los mercadologos están de acuerdo en que el comprador cumple con una rutina de compras donde pasa por diferentes etapas desde ver a una empresa como una completa desconocida hasta llegar a convertirse en su mejor cliente.
Con toda esta información, puedes crear publicaciones que despierten el interés en los usuarios para luego irlos educando en los beneficios de tu empresa hasta que decidan por comprar tus servicios o productos.
Truco #11. Monitorea conversaciones
Esto no quiere decir que seas un súper espía y vigiles a cada uno de tus seguidores.
Más bien, monitorear las conversaciones significa que estés pendiente de los temas, quejas y sugerencias que aporten los usuarios para que tú puedas mejorar tus servicios o productos y puedas crear mejor contenido.
Hemos creado una lista de herramientas que te ayudaran a monitorear tus redes sociales desde el primer día.
Truco #12: Utiliza Chatbots para vender en Facebook
Los Chatbots son asistentes virtuales que te ayudarán a proveer información a tus usuarios a cualquier hora del día.
En una era donde es difícil entender a cabalidad el comportamiento de las personas, conviene tener un asistente virtual que te ayude a recepcionar solicitudes y a proveer información básica mientras tú te enfocas en otras áreas de tu empresa o proyecto.
Truco #13. Utiliza vídeos para aumentar interés
Los videos generan muchísima interacción en Facebook y también ayudan a que las personas te conozcan mejor.
Puedes utilizar videos educativos sobre los beneficios y bondades de tus productos, o también puedes hacer videos promocionales.
Solamente un buen video puede marcar la diferencia en tus ventas a través de Facebook.
Truco #14: Utiliza testimonios de clientes satisfechos
Si ya has estado en el mercado unos cuantos años, es muy probable que tengas clientes fidelizados y que incluso te recomienden con otras personas.
Por eso, siempre con la idea de generar confianza, puedes preguntarles a tus clientes si quieren ayudarte mediante un párrafo corto o un video corto donde recomienden tus servicios.
Las publicaciones de testimonios de clientes satisfechos venden muy bien en Facebook porque brindan confianza y garantizan calidad.
Truco #15: Saca provecho de tu imagen de portada
Una imagen dice más que 1,000 palabras. – Es una frase muy conocida que no deja de ser cierta.
Tu imagen o video de portada puede ayudarte a aumentar tus ventas en Facebook.
Por ejemplo,
Puedes colocar mensajes de descuentos por tiempo limitado, escribir mensajes relacionados a tus servicios o tus beneficios, mostrar tu slogan, entre otros.
Cuando las personas entran por primera vez a tu página, tu imagen o video de portada será parte de la primera impresión que brindes a tus seguidores.
Truco #16: Vende más con los grupos de Facebook
Existen 2 tipos de grupos en Facebook en los que puedes destacar tus mensajes para vender.
El primero se refiere a los grupos de Facebook creados exclusivamente para ventas. Son esos grupos donde todas las personas ofrecen servicios y productos como en un mercado.
En Facebook puedes ver el Marketplace que también es un espacio dedicado a las ventas.
El segundo se refiere a grupos especializados según la industria. Por ejemplo, existen grupos o foros dentro de Facebook donde se discuten temas de cuido de plantas, vehículos, discusión de temas de marketing, emprendedurismo, entre otros.
En estos grupos normalmente es difícil que llegues y solamente ofrezcas tus servicios. Por eso lo ideal es que compartas contenido de valor para que los demás te vean como un experto en el tema.
Truco #17: Haz campañas de Cross-Selling y Up-Selling
¿Sabías que es más fácil venderle a alguien que ya te ha comprado antes que intentar venderle a alguien que no te conoce?
Las campañas de up-selling se refieren a crear promociones o mensajes enfocados en venderle nuevamente un servicio o producto adicional a alguien que ya es tu cliente y que probablemente te dirá que sí.
Las campañas de Cross-Selling se refieren a campañas donde ofreces un artículo o servicio complementario al que normalmente brindas.
Por ejemplo,
“Adquiere hoy tus servicios de corte de césped y te brindamos el servicio de abono orgánico para tu jardín con un 50% de descuento”
Truco #18: Crea una estrategia solida
Facebook ofrece una infinidad de opciones para que puedas aumentar tus ganancias.
No obstante,
Si tú no cuentas con una estrategia sólida donde involucres los diferentes aspectos de tu empresa, es probable que no puedas monetizar tus esfuerzos.
Hemos creado una guía de 8 pasos para que crees una estrategia en Facebook y las diferentes redes sociales que tenga tu negocio.
Truco #19: Usa botones de llamados a la acción
En Facebook siempre debes indicarles a las personas lo que esperas que ellas hagan.
La mejor manera de hacer esto es utilizando llamados a la acción o Call-to-Action tanto en el texto como en los botones que acompañen la publicación.
Por ejemplo:
En ese ejemplo, la publicación contiene un botón para que los usuarios puedan enviar un mensaje a la página desde la misma publicación.
Truco #20: Audita a tus competidores
Un método sencillo para ser mejor que los demás es averiguar, lo más que puedas, los detalles de la estrategia utilizada por tus competidores.
Dice una frase “Mantén cerca a tus amigos, y a tus enemigos todavía más cerca”
Al saber lo que hacen los demás, puedes pensar en contenido muchísimo mejor y así destacar.
Truco #21: Utiliza el Facebook Pixel
Si ya cuentas con un sitio web, puedes integrar el código de Facebook pixel para hacer campañas de remarketing.
El pixel de Facebook es un pedazo de código que insertas en tu página web para que cuando las personas entren a tu sitio y luego se vayan, puedan ver anuncios relacionados a tus servicios o productos.
De esta manera, puedes aumentar tus ventas en Facebook.
Truco #22: Haz pruebas A/B para mejorar tus ventas
Uno de los trucos avanzados para vender más en Facebook es utilizar las pruebas A/B al lanzar campañas.
Esto quiere decir que puedes lanzar dos versiones de tus anuncios y hacer pruebas para ver que publicación es la que te genera mejores resultados.
También, puedes experimentar con diferentes elementos para determinar tu mejor estrategia.
Para aprender más sobre los test A/B puedes leer nuestro artículo sobre este tema.
Truco #23: Usa Carrusel de Imágenes
Si una imagen dice más de mil palabras, imagínate poder colocar más de una en una sola publicación en un formato que llame mucho la atención.
Además, esta publicación te permite colocar llamados a la acción en cada fotografía así como lo sugiere el truco #19.
Un carrusel de imágenes te permite exhibir más de un solo producto de una forma llamativa. Aunque, también puedes promocionar solo un producto en formato de storytelling (Ver consejo #25)
Truco #24: Utiliza Facebook Live
Es increíble ver los resultados que brinda la función de Facebook Live para las empresas.
Una transmisión en vivo con carácter educativo tiene el potencial de darte a conocer y de ayudar con tu objetivo de vender más en Facebook.
Si eres dueño de una tienda puedes hacer un Facebook Live para mostrar nueva mercadería y a la vez ofrecer una rifa de uno o dos productos con las personas que están viendo el evento.
Truco #25: Utiliza un Copy Atractivo
Las publicaciones no solamente consisten en imágenes y videos.
Un factor muy importante que garantiza el éxito de tus campañas de Facebook Ads es el copy que acompaña al elemento visual.
Para crear un texto atractivo puedes utilizar una inmensa variedad de técnicas de las que destacan el Storytelling y el método de los 3 pasos.
Con el Storytelling, tu publicación consistirá en crear un escenario donde tienes a un personaje principal, sucede un evento relacionado a tu negocio o rubro de trabajo y luego tiene un desenlace.
Esta técnica ayuda a dar a entender a los usuarios que tu empresa los comprende. Es decir, el storytelling es aquella publicación que después de leerla te quedas pensando “Es cierto, a mí me ha pasado”
Puedes aprender más sobre el Storytelling en el siguiente artículo.
La técnica de los 3 pasos es bastante sencilla de usar y consiste en:
- Generar interés con las primeras líneas del texto
- Demostrar beneficios o dar una prueba de lo que dices
- Hacer un llamado a la acción.
Con estos 3 pasos bien implementados podrás notar una mejora en las ventas a través de Facebook de tu empresa.
¿Has aplicado alguno de estos trucos para vender más en Facebook?
Si tu deseo es poder vender más en Facebook, puedes comenzar a implementar los diferentes trucos o consejos mostrados en este artículo.
A nivel personal, te aseguro que cada consejo te ayudará a mejorar tus números.
Sin importar el tipo de empresa que tengas o que administres, Facebook es una herramienta que tiene un enorme potencial para generar más ventas.
Déjanos tu comentario contándonos como comenzarás a aplicar estas técnicas de generación de clientes para tu empresa.
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