La automatización de los procesos empresariales puede ayudar a los dueños de negocios a ahorrar tiempo, recursos y dinero, ya que facilita realizar múltiples operaciones a la vez desde una sola aplicación.

Pero ¿Cómo funciona esta automatización en los negocios?

Han surgido plataformas digitales que se caracterizan por ser multifuncionales de tal forma que una vez que usted como dueño de negocio tiene bien establecida la Identidad de su Marca, cuenta con un Sitio Web funcional y genera tráfico, la plataforma le permite administrar cada movimiento de su gestión empresarial desde un mismo lugar.

Estas plataformas integran un CRM que de manera automática almacena la data de sus prospectos y clientes actuales para posteriormente nutrirlos con contenido de acuerdo a sus necesidades y guiarlo por todo el recorrido de compras.

Estas plataformas también ofrecen la oportunidad de medir el rendimiento de sus sitios web y de sus redes sociales, cuando éstas están conectadas en el mismo sistema, entre otras gestiones que se describen  a continuación.

Las plataformas multifuncionales ofrecen la oportunidad de:

1- Gestionar de manera efectiva su Sitio Web: En blogs anteriores hemos aprendido que los Sitios Web son herramientas esenciales para cualquier negocio, siempre y cuando cumpla con los elementos necesarios. Una vez que ya tiene éste sitio web puesto en marcha, es momento de medir su rendimiento.

Aquí entran en función nuevamente las plataformas digitales, pues una vez que el dueño de negocio conecta su sitio web con estos sistemas, permite obtener estadísticas segmentadas de sus visitas como: cantidad de visitas, sexo, edad, dispositivos móviles, páginas visitadas, entre otros datos. Estos reportes los obtiene también en modo gráfico y todo desde una misma plataforma.

2- Gestionar la presencia de marca en las redes sociales: Las redes sociales son estrategias de marketing primordiales para aumentar la visibilidad de su marca y relacionarse con clientes potenciales de forma significativa.

Para lograr conseguir ésta relación de manera efectiva debe contar con estas plataformas multifuncionales que le permiten la conexión no solo de su Sitio Web, sino también de todas sus redes sociales a la vez, facilitando la comunicación multicanal a todas sus redes, posteos masivos y programados, además de brindar métricas para medir el rendimiento orgánico y pagado de todas las estrategias de publicidad realizadas.

3- Almacenar contactos de forma automática en un mismo sistema: A como ya le hemos mencionado, estas plataformas multifuncionales le permiten guardar de forma automática todos aquellos clientes potenciales que vengan de sus diferentes estrategias de publicidad de todas sus redes sociales y sitios web.

Para ello, usted como dueño de negocio debe garantizar la conexión de su sitio web y redes sociales a estas plataformas multifuncionales ya que ésta conexión le permite recibir de forma automática todos los contactos que provengan de todas estas  estrategias de publicidad ya sea orgánica o pagada.

Una vez se haya guardado toda la data de sus prospectos nuevos y actuales, estas plataformas multifuncionales segmentan en listas cualificadas a todos estos nuevos prospectos y clientes actuales conforme a las características de su buyer persona o su cliente ideal.

Con estas listas segmentadas dentro de la base de datos de estas plataformas usted tiene la oportunidad de automatizar gestiones como:

  • Seguimiento automatizado de las etapas del recorrido del comprador.
  • Nutrir a sus contactos con contenido relevante según el tipo de cliente y sus necesidades.
  • Envío de promociones y descuentos específicos para cada buyer persona.
  • Crear facturas personalizadas.
  • Envío de facturas programadas.
  • Cobros de sus facturas automatizados, entre otros.

Además dentro de estas plataformas le brindan informes de todas sus estrategias de publicidad de sus redes sociales utilizando analítica que le permitan obtener los resultados optimizados para medir la eficacia de sus esfuerzos de marca.

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Entonces ¿Por qué su negocio debe tener una plataforma digital multifuncional?

1- Porque visualiza oportunidades de negocio, tasa de conversión, llamadas recibidas o perdidas, que le ayudan a conocer mejor la calidad del servicio al cliente que se le está brindando.

2- Permite establecer una estrategia de comunicación multicanal utilizando mensajería de texto, messenger, correo electrónico y llamadas. Esto le permite nutrir la relación con el cliente y prospecto.

3- Permite conectar con la Api de Facebook y Google Analytics y acceder a la reportería de tráfico orgánico y pagado para medir el rendimiento de sus estrategias.

4- Almacena y nutre a sus contactos a un CRM de forma automática, agrega registros, crea workflows automáticos, notas, visualiza la actividad y más. Con esto garantiza la data de todos sus clientes actuales y potenciales dentro de su base de datos.

5-  Crea oportunidades de ventas de tal forma que éstas plataformas permiten manejar y actualizar su pipeline de negocios en base a sus embudos de ventas. Esta gestión ofrece la facilidad de llevar un proceso bien organizado desde que el contacto es un prospecto hasta que lo convierte en su cliente potencial.

6- Estas plataformas automatizan la publicidad de su negocio de modo que puede planificar y realizar posteos en todas sus redes sociales y construir plantillas de email. Estos posteos puede publicarlos de forma automatizada y programada a todas sus redes sociales a la vez o las que haya seleccionado.

7- Puede gestionar su reputación en línea, gestionar sus reseñas, enviar y administrar solicitudes de testimonios para su empresa. Recuerde que generar reputación en línea ayuda a mejorar su relación con sus clientes actuales creando la oportunidad de que se conviertan en embajadores de su marca, aumentando la oportunidad de atraer a más clientes potenciales de forma orgánica.

Automatizar las gestiones de su negocio ahora está al alcance de sus manos, ahorrarse tiempo, recursos y dinero es cada vez más fácil y para ello usted debe incluir una plataforma multifuncional dentro de su estrategia principal de negocio para comenzar a controlar desde las actividades asignadas a sus colaboradores hasta el total de todo lo que invierte, además que en todo el proceso automatizado mejora el servicio al cliente, agiliza operaciones, reduce la posibilidad de errores, entre otros beneficios.

No la piense más, es momento de automatizar las gestiones de su negocio y en Elite Online Media podemos asesorarle, agende una cita con uno de nuestros expertos, haciendo clic en el botón.

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