¿Cómo manejar los contactos de su negocio de forma automática?
¿Sabía usted que para hacer crecer su negocio en línea necesita estar capturando nuevas oportunidades y nutrir constantemente sus contactos de forma automática?
Sí, tal como sucede en toda relación, dedicarle tiempo a nuestros consumidores hace que los vínculos se vuelvan más fuertes y si estamos alimentando esa conexión podríamos lograr una relación comercial a largo plazo.
Es preciso mencionar que a diario muchos dueños de negocios expresan que sus cuentas de redes sociales han sido bloqueadas por los cambios en la Data y están perdiendo la forma de cómo adquirir nuevos leads o clientes , entonces partiendo de ésta realidad se ha puesto a pensar ¿qué pasaría si usted pierde contacto con sus prospectos y deja de comunicarse con ese futuro cliente? Lo más probable es que pierda oportunidades de negocio.
Es por esta razón que hoy más que nunca se vuelve esencial contar con herramientas digitales que faciliten guardar sus contactos en un mismo lugar y a la vez nutrir de forma automática esa relación comercial a través de una estrategia de contenido que parta de quién en su cliente ideal.
¿Cómo funcionan éstas herramientas digitales?
Una vez que sus leads están almacenados en una base de datos, usted como dueño de negocio puede clasificar a sus contactos según sus intereses para posteriormente crear campañas personalizadas y crear contenido para educarlos y atender sus necesidades, en otras palabras podrá guiar sus contactos a través de una estrategia de contenido por todo su recorrido desde la etapa de prospectos hasta convertirse en un comprador final.
Pero ¿Cómo clasifican estos sistemas a todos sus contactos de forma automática?
1- Partiendo de su cliente ideal dentro de su base de datos, el dueño de negocio puede crear listas segmentadas de contactos.
2- Ya creada la lista de contactos y con una campaña activa, se pueden crear workflows o flujos de trabajo que le permitan al dueño de negocio asignar tareas en secuencia o crear actividades en secuencia.
3- Una vez que el anuncio está segmentado con las características de su cliente ideal en el workflow, se indica que una vez que el contacto haga clic en el anuncio, la plataforma automáticamente guarde ese registro.
4- Ya guardado el contacto de forma automática en la base de datos interna, es agregado a través del workflows a un embudo de ventas ( recorrido de su comprador). Estando en el embudo, el contacto es asignado a un asesor de marketing, quien se encargará de guiarlo en todo el proceso de adquisición del producto o servicio conforme a su necesidad utilizando la tecnología del inbound marketing.
5- Finalmente, durante el recorrido del comprador desde el primer paso, el asesor entra en comunicación personalizada con el prospecto para brindarle soluciones precisas de acuerdo a sus necesidades para garantizar una compra.
Realice campañas de correos y envíe anuncios a su audiencia segmentada.
Dentro de las estrategias de nutrición cuando el contacto ya está segmentado en su base de datos y el asesor le dio una atención podrá:
1- Enviar a sus contactos correos personalizados de acuerdo a sus necesidades.
2- Para el envío de los correos, las plataformas digitales le facilitan al dueño de negocio la creación de plantillas mismas que puede enviar de forma programada y automática.
3- Éstas plataformas permiten enviar correos optimizados y SMS.
4- Con ayuda de los Workflows en éstas plataformas, puede crear campañas de correos para enviarle a sus contactos con una secuencia de acuerdo a la etapa del recorrido en que se encuentra (dentro del embudo de ventas).
Con una base de datos y con las herramientas digitales automáticas que han surgido con la nueva transformación digital, usted como dueño de negocio no solo tiene la oportunidad de segmentar más fácilmente a su contacto sino que también puede nutrirlo de forma automática atendiendo las necesidades que requiere. Todo ésto le facilita la oportunidad de seguir creando estrategias para atraer a nuevos contactos.
En definitiva, automatizar su negocio hoy en día no es una opción, pues si no cuenta con las herramientas digitales adecuadas podría perder oportunidades para crecer.
Como empresa sabemos que ésto puede parecer algo complicado, pero ¡No se preocupe! En Elite Online Media podemos ayudarle a formular estrategias de marketing digital y automatizar su negocio.
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